Nos architectes et ingénieurs en informatique chevronnés peuvent restructurer votre service informatique de façon efficace en veillant au dépannage et au réglage quotidiens de votre environnement informatique géré.

Notre librairie d’infrastructures en informatique (ITIL) et notre méthodologie éprouvée de services informatiques gérés simplifient l’administration des serveurs tout en assurant un fonctionnement sans heurts et rapide.

Nos services comprennent le matériel et les logiciels :

● Installation et mise sur pied du matériel et des logiciels
● Gestion de la configuration
● Surveillance et production de rapports
● Gestion des incidents
● Gestion des versions, de la maintenance et du déploiement
● Gestion de l’accès

Surveillance avancée

La surveillance de Cogeco Peer 1 offre une plate-forme puissante de surveillance et de production de rapports. Elle procure une solution unifiée pour la surveillance de tous vos serveurs gérés, vos équipements et vos applications, comportant une vitrine unique pour tous les graphiques, les rapports et les alertes de votre infrastructure de serveur.

Maintenance

Nos techniciens experts gèrent les serveurs physiques et virtuels, l’infrastructure de sécurité, le matériel de stockage et les environnements de sauvegarde. Confiez-nous le gros du travail de la maintenance quotidienne des activités informatiques de votre entreprise.

Soutien

Pour les clients de Cogeco Peer 1, une assistance exclusive est disponible en un clic. En outre, notre base de connaissances et nos portails clients offrent un bon nombre d’options de soutien en libre-service. Gérez votre compte, accédez au soutien technique, gérez votre infrastructure et plus encore.

Si vous désirez communiquer avec les services et solutions informatiques gérés (ITSM) pour vos serveurs ou pour votre matériel de stockage, mais que vous avez aussi besoin de capacité supplémentaire pour le contenu, les applications ou la gestion des données, consultez notre page Services informatiques Hybrid.

Surveillance de serveur en tant que service

La surveillance de serveurs en tant que service de Cogeco Peer 1 est une plate-forme puissante de surveillance et de production de rapports qui procure une solution unifiée en matière de surveillance pour tous vos serveurs informatiques gérés, vos équipements et vos applications grâce à une vitrine unique pour tous les graphiques, les rapports et les alertes de votre infrastructure de serveurs.
Notre service de surveillance de serveurs comporte un haut degré de redondance grâce à ses grappes de collecteurs redondants placés de façon stratégique dans les centres de données de Cogeco Peer 1. Par le fait même, il n'y a aucun point unique de défaillance sur la plate-forme de surveillance.

Pour de plus amples renseignements sur la surveillance de services à titre de service, veuillez télécharger le document donnant un survol de nos services.

La surveillance en tant que service :
  • Aucun agent
  • Aucun matériel ou logiciel spécial
  • Auto-configuration de la surveillance de base pour tous les équipements
  • Prise en charge de nombreux systèmes d’exploitation de serveurs Windows et Linux
  • Niveaux de service offerts : de base ou ordinaire, avec options pour un portail de surveillance libre-service, des alertes par courriel pour applications mobiles et divers services supplémentaires pour les abonnés habituels
Au-delà de serveurs physiques, Cogeco Peer 1 offre une surveillance dédiée pour ce qui suit :
  • Applications pour serveurs Web
  • Logiciels pour serveurs de bases de données
  • Systèmes de messagerie électronique cloud comme Office 365 et Google Apps
  • Appareils pour réseaux
  • Hyperviseurs

Plate-forme optimisée de commerce électronique

S’agit-il de votre première incursion dans les ventes B2B ou B2C en ligne ou bien voulez-vous bonifier votre service jusque-là fourni sur une des plates-formes de commerce électronique courante ? Les plates-formes Linux de commerce électronique haute performance et optimisées, adaptées pour Magento, Broadleaf, WooCommerce, Hybris et Oracle carts sont celles qu’il vous faut pour faire progresser vos activités.

En raison des environnements conçus pour une tâche particulière, des applications préinstallées et d’un logiciel de base de données, vous pouvez construire votre boutique tout en sautant les étapes complexes de l’installation et des tests.

Grâce à l’aide de nos experts en informatique compétents, de nombreux détaillants et partenaires conseillers en développement ont établi leur présence de commerce électronique sur le Web au moyen de nos centres de données conformes à la norme PCI DSS. Voici les principaux avantages de faire confiance à Cogeco Peer 1 pour gérer vos solutions d’hébergement de commerce électronique :

    • Arrivée en ligne plus rapide. Épargnez-vous les ressources techniques coûteuses nécessaires pour configurer et optimiser vos plates-formes, tout en mettant plus rapidement votre boutique en ligne pour commencer à vendre.
    • Moins de maux de tête. Les soucis liés à la gestion des infrastructures d’hébergement sont déplacés du détaillant et du partenaire en développement vers nos équipes informatiques d’expérience.
    • Rapidité et robustesse. Votre site Web de commerce électronique de haut niveau est livré sur une architecture de référence optimisée pour l’application Magento.

En travaillant avec nos experts d’expérience en Magento, en faisant appel à notre soutien technique ouvert 24 h sur 24, 7 jours semaine FirstCall Promise™ et en utilisant notre réseau câblé fiable FastFiber®, vous améliorerez l’expérience client de votre boutique en ligne, tout en vous conformant aux exigences PCI.

Hébergement géré de bases de données

Les applications Web exigent une infrastructure de stockage innovante et évolutive. Le fait de trouver un équilibre entre la performance, la stabilité et l’abordabilité vous permet d’établir la carte de route de l’avenir de votre entreprise en matière de stockage. Cogeco Peer 1 offre des options de stockage gérées, configurables, partagées et dédiées, ainsi que des serveurs de stockage à accès direct et des serveurs de stockage à accès réseau.

En Savoir Plus
TI Hybride
  • Effectuez la maintenance des applications, des données et des charges à partir de vos locaux, d’un cloud public ou privé
  • Déployez d’autres applications, données et charges sur des plateformes cloud publiques ou privées
  • Effectuez la maintenance d’environnements multiples de développement, d’intégration et de production ainsi que de sauvegarde, de récupération de site et de solutions de récupération après désastre.

Si vous êtes intéressé par nos services cloud pour votre serveur ou votre matériel de stockage, mais avez besoin également de contenu additionnel ou voulez augmenter la capacité pour les applications et la gestion de données, consultez notre page des services informatiques Hybride.

En Savoir Plus
Gestion de Réseaux

Le serveur et le matériel de stockage sont des éléments importants de la gamme de services informatiques gérés de Cogeco (ITSM). Il existe cependant d’autres éléments essentiels pour les réseaux, qui doivent être surveillés et remis en état de façon périodique:

  • Routeurs et commutateurs
  • Pare-feu pour la sécurité des réseaux
  • Centre de données virtuel

Tout comme nos services d’hébergement de serveurs gérés et de Cloud géré, nos services de gestion de réseaux reposent sur notre contrat de niveau de service compréhensif. Nous nous assurons ainsi que votre matériel répond en tout à nos normes élevées en matière de temps de disponibilité et de performance de pointe.

La garantie FIRSTCALL PROMISE™

Notre garantie FirstCall Promise™ signifie que vous n’avez qu’un seul appel à passer à notre équipe d'assistance technique et que nous commencerons immédiatement à résoudre votre problème.
  • Un seul appel à l'assistance technique.
  • Notre équipe d'assistance technique vous aidera par téléphone.
  • S'il y a un problème avec votre infrastructure, notre équipe dévouée d'administrateurs de système de niveau II et de niveau III se mettront immédiatement au travail pour résoudre le problème.