Politique de témoins et de protection en matière de renseignements personnels sur le site Web

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Introduction

La présente politique de témoins et de protection en matière de renseignements personnels sur le site Web (la « politique ») complète la politique de protection en matière de renseignements personnels de Cogeco Peer 1. Par ailleurs, elle explique comment Cogeco Peer 1 (« Cogeco Peer1 ») recueille et utilise les renseignements personnels obtenus auprès des personnes consultant et autrement interagissant avec la compagnie par le truchement de http://www.cp1.com/ (« site Web »), incluant l’utilisation des témoins et technologies similaires. Cette politique a pour but de vous aider à prendre des décisions éclairées lors de l’utilisation de notre site Web et vise à établir des pratiques responsables et transparentes de gestion des renseignements personnels et à satisfaire aux exigences des règles établies par les lois et les normes de confidentialité applicables dans les juridictions au sein desquelles nous opérons.

Collecte et utilisation de renseignements personnels

Nous recueillons certains renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous consultez ou utilisez notre site Web. Par exemple, nous pouvons recueillir les types de renseignements suivants :

  • Demandes de renseignements : nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre adresse électronique et les autres renseignements que vous nous fournissez lorsque vous nous envoyez une demande de renseignements ou communiquez avec nous au moyen de notre site Web. Nous utilisons ces renseignements strictement pour communiquer avec vous et répondre à vos questions ou demandes.

  • Demandes relatives à un produit ou à un service : nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre adresse électronique et les autres renseignements que vous nous fournissez lorsque vous vous abonnez à notre bulletin d’information ou demandez ou commandez un produit ou un service de Cogeco Peer 1. Nous utilisons ces renseignements strictement pour traiter votre demande et y répondre ou gérer nos besoins d’affaires courants, dans le cadre de la participation ou de la demande en question.

  • Sondage sur la satisfaction de laclientèle : lorsque vous consultez notre site Web, vous pourriez parfois être invité à participer à un sondage sur la satisfaction de la clientèle. Le cas échéant et si vous décidez d’y participer, nous pouvons recueillir votre code postal, votre adresse électronique et d’autres renseignements que nous jugeons importants aux fins de notre sondage. Nous utilisons ces renseignements strictement à des fins d’assurance de la qualité.

Renseignements que nous recueillons par l’utilisation de témoins

Un témoin (« cookie ») est un très petit document texte, qui comprend souvent un identifiant unique et anonyme. Lorsque vous consultez notre site Web, nous pouvons recueillir, en utilisant des moyens électroniques tels que les témoins, des renseignements techniques. Il peut s’agir de renseignements sur votre visite de notre site Web, y compris l’adresse IP de votre ordinateur et le nom du navigateur que vous avez utilisé, votre système d’exploitation, la résolution de votre écran, votre emplacement, vos paramètres relatifs à la langue utilisée dans les navigateurs, le site à partir duquel vous avez consulté notre site Web, les recherches par mots clés que vous avez effectuées (si vous avez accédé à notre site Web à partir d’un moteur de recherche), le nombre de pages consultées, les renseignements que vous avez entrés, les annonces que vous avez vues, etc. Nous utilisons ces données afin de mesurer et d’améliorer l’efficacité de notre site Web ou de rehausser l’expérience client. Par exemple, nous pouvons les utiliser pour nous assurer que les produits annoncés sur notre site Web sont offerts dans votre région ou que nous ne vous montrons pas les mêmes annonces à répétition. Nous traitons cette information à titre de renseignements personnels lorsqu’elle est associée à votre compte ou à vos coordonnées. Par exemple, nous pouvons recueillir et utiliser les types de renseignements suivants lorsque vous consultez nos sites Web ou communiquez avec nous par l’entremise de ceux-ci :

  • Google Analytics : nous utilisons Google Analytics, qui nous permet de voir des renseignements sur les activités de l’utilisateur, y compris les pages qu’il a consultées, la source et le temps qu’il a passé sur notre site Web. Ces renseignements sont dépersonnalisés et affichés sous forme de chiffres, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour identifier l’utilisateur. Vous pouvez désactiver l’utilisation de Google Analytics en visitant la page de désactivation de Google Analytics.

  • Google AdWords : nous utilisons Google AdWords Remarketing pour faire la publicité de Cogeco Peer 1 sur Internet et afficher des annonces sur les sites Web de tiers (y compris Google) à l’intention des personnes qui ont déjà consulté nos sites Web. AdWords Remarketing affiche des annonces à votre intention en fonction des parties du site Web de Cogeco Peer 1 que vous avez consultées, en plaçant un témoin sur votre navigateur Web. Cela pourrait signifier que nous affichons des annonces à l’intention de visiteurs qui n’ont pas terminé une tâche sur notre site ou que nous plaçons des annonces sur la page des résultats de recherche de Google ou un site qui fait partie du réseau Google Display Network. Le témoin en question ne vous identifie aucunement et ne donne pas accès à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Il ne sert qu’à indiquer à d’autres sites Web que vous avez consulté une page donnée de notre site Web, de façon à ce qu’ils puissent vous présenter des annonces qui ont un rapport avec la page en question. Vous pouvez désactiver l’utilisation de Google AdWords Remarketing, si vous ne souhaitez pas y participer, en visitant la page de gestion des préférences en matière d’annonces de Google.

  • Publicité ciblée par centres d’intérêt : Cogeco Peer 1 peut également permettre à un nombre restreint de tiers de confiance d’installer des témoins sur votre lecteur de disque dur à partir de nos sites Web. Ces derniers peuvent comprendre des annonces de tiers et des liens vers d’autres sites Web qui peuvent être utilisés pour générer des annonces personnalisées. La publicité personnalisée, qu’on appelle parfois « publicité ciblée par centres d’intérêt » ou « publicité comportementale », est une publicité fondée sur les renseignements que nous détenons à votre sujet, comme les pages que vous avez consultées, les renseignements que vous avez demandés ou les achats que vous avez effectués sur nos sites Web. Nous ne fournissons aucun renseignement personnel aux annonceurs ou à d’autres sites qui affichent de la publicité ciblée par centres d’intérêt sur nos sites Web. Toutefois, ces annonceurs et autres sites (y compris des réseaux de publicité, des serveurs publicitaires et d’autres fournisseurs de services auxquels ils ont recours) peuvent présumer que les utilisateurs qui cliquent sur une publicité personnalisée ou du contenu affiché sur nos sites Web font partie du groupe ciblé par la publicité ou le contenu en question. Les annonceurs ou les sociétés d’annonces publicitaires qui travaillent pour leur compte utilisent parfois des moyens technologiques pour placer les annonces qui sont affichées sur nos sites Web directement sur votre navigateur. Ils peuvent également utiliser des témoins pour mesurer l’efficacité de leurs annonces et personnaliser le contenu publicitaire. Nous n’avons pas accès aux témoins ou aux autres fonctions que les annonceurs et autres sites peuvent utiliser et n’exerçons aucun contrôle sur ceux-ci, et leurs méthodes de communication de l’information ne sont pas assujetties à notre politique en matière de protection des renseignements personnels. Veuillez communiquer directement avec eux pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet. Vous pouvez habituellement désactiver les publicités personnalisées de tiers annonceurs et de réseaux de publicité qui sont membres de la Digital Advertising Alliance of Canada (la « DAAC »). Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements à ce sujet en visitant la page de retrait de la DAAC.

Vous pouvez consulter la liste complète des témoins que nous utilisons sur notre site Web

Vos choix quant aux témoins : en continuant à utiliser notre site Web, vous êtes réputé avoir consenti à notre utilisation des témoins décrits dans la présente politique. Vous pouvez bloquer l’utilisation de témoins en activant les paramètres dans votre navigateur. La fonction « Aide » dont sont dotés la plupart des navigateurs explique comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment votre navigateur peut vous informer lorsque vous recevez un nouveau témoin ou comment désactiver complètement les témoins. Si vous choisissez de ne pas donner votre consentement ou de bloquer des témoins par la suite, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à la totalité ou à une partie du contenu de notre site Web. De plus, vous pouvez désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par des ajouts logiciels au navigateur en modifiant les paramètres des ajouts logiciels ou en consultant le site Web de leur fabricant. Vous pouvez obtenir plus de détails sur les témoins en consultant la page All about cookies.org où vous pouvez trouver des renseignements complets sur les témoins et les technologies pertinentes similaires.

Politiques en matière de protection des renseignements personnels de tiers : la présente politique s’applique uniquement à l’utilisation et à la communication de renseignements par Cogeco Peer 1. Les autres sites Web auxquels vous pouvez accéder au moyen des sites Web de Cogeco Peer 1 ont leur propre politique en matière de protection des renseignements personnels et leurs propres méthodes de collecte, d’utilisation et de communication de données. Nous vous prions de consulter les énoncés sur la protection des renseignements personnels des tiers tiers avant de fournir des renseignements ou de profiter de l’une des promotions d’une tierce partie.

Modification de la politique de témoins et de protection en matière des renseignements personnels sur le site Web

Cogeco Peer 1 revoit et actualise ses politiques et ses méthodes au besoin afin de s’assurer de se conformer en tout temps aux règles, règlements et normes applicables, de tenir compte des nouvelles technologies et de répondre aux préoccupations de ses clients. Notre politique est donc susceptible d’être modifiée. Le cas échéant, nous afficherons les modifications sur notre site Web et, si nous modifions la politique en profondeur, nous publierons un avis bien en vue à cet égard.

Veuillez noter que la présente version de notre politique ne modifie pas la substance de la version antérieure quant à la façon dont nous traitons ces renseignements.

Vous pouvez consulter la liste complète des témoins que nous utilisons sur notre site Web.

  • commandez un produit ou un service de Cogeco Peer 1. Nous utilisons ces renseignements strictement pour traiter votre demande et y répondre ou gérer nos besoins d’affaires courants, dans le cadre de la participation ou de la demande en question.

  • Sondage sur la satisfaction de la clientèle : lorsque vous consultez notre site Web, vous pourriez parfois être invité à participer à un sondage sur la satisfaction de la clientèle. Le cas échéant et si vous décidez d’y participer, nous pouvons recueillir votre code postal, votre adresse électronique et d’autres renseignements que nous jugeons importants aux fins de notre sondage. Nous utilisons ces renseignements strictement à des fins d’assurance de la qualité.

Renseignements que nous recueillons par l’utilisation de témoins

Un témoin (« cookie ») est un très petit document texte, qui comprend souvent un identifiant unique et anonyme. Lorsque vous consultez notre site Web, nous pouvons recueillir, en utilisant des moyens électroniques tels que les témoins, des renseignements techniques. Il peut s’agir de renseignements sur votre visite de notre site Web, y compris l’adresse IP de votre ordinateur et le nom du navigateur que vous avez utilisé, votre système d’exploitation, la résolution de votre écran, votre emplacement, vos paramètres relatifs à la langue utilisée dans les navigateurs, le site à partir duquel vous avez consulté notre site Web, les recherches par mots clés que vous avez effectuées (si vous avez accédé à notre site Web à partir d’un moteur de recherche), le nombre de pages consultées, les renseignements que vous avez entrés, les annonces que vous avez vues, etc. Nous utilisons ces données afin de mesurer et d’améliorer l’efficacité de notre site Web ou de rehausser l’expérience client. Par exemple, nous pouvons les utiliser pour nous assurer que les produits annoncés sur notre site Web sont offerts dans votre région ou que nous ne vous montrons pas les mêmes annonces à répétition. Nous traitons cette information à titre de renseignements personnels lorsqu’elle est associée à votre compte ou à vos coordonnées. Par exemple, nous pouvons recueillir et utiliser les types de renseignements suivants lorsque vous consultez nos sites Web ou communiquez avec nous par l’entremise de ceux-ci :

  • Google Analytics : nous utilisons Google Analytics, qui nous permet de voir des renseignements sur les activités de l’utilisateur, y compris les pages qu’il a consultées, la source et le temps qu’il a passé sur notre site Web. Ces renseignements sont dépersonnalisés et affichés sous forme de chiffres, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être utilisés pour identifier l’utilisateur. Vous pouvez désactiver l’utilisation de Google Analytics en visitant la page de désactivation de Google Analytics.

  • Google AdWords : nous utilisons Google AdWords Remarketing pour faire la publicité de Cogeco Peer 1 sur Internet et afficher des annonces sur les sites Web de tiers (y compris Google) à l’intention des personnes qui ont déjà consulté nos sites Web. AdWords Remarketing affiche des annonces à votre intention en fonction des parties du site Web de Cogeco Peer 1 que vous avez consultées, en plaçant un témoin sur votre navigateur Web. Cela pourrait signifier que nous affichons des annonces à l’intention de visiteurs qui n’ont pas terminé une tâche sur notre site ou que nous plaçons des annonces sur la page des résultats de recherche de Google ou un site qui fait partie du réseau Google Display Network. Le témoin en question ne vous identifie aucunement et ne donne pas accès à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Il ne sert qu’à indiquer à d’autres sites Web que vous avez consulté une page donnée de notre site Web, de façon à ce qu’ils puissent vous présenter des annonces qui ont un rapport avec la page en question. Vous pouvez désactiver l’utilisation de Google AdWords Remarketing, si vous ne souhaitez pas y participer, en visitant la page de gestion des préférences en matière d’annonces de Google.

  • Publicité ciblée par centres d’intérêt : Cogeco Peer 1 peut également permettre à un nombre restreint de tiers de confiance d’installer des témoins sur votre lecteur de disque dur à partir de nos sites Web. Ces derniers peuvent comprendre des annonces de tiers et des liens vers d’autres sites Web qui peuvent être utilisés pour générer des annonces personnalisées. La publicité personnalisée, qu’on appelle parfois « publicité ciblée par centres d’intérêt » ou « publicité comportementale », est une publicité fondée sur les renseignements que nous détenons à votre sujet, comme les pages que vous avez consultées, les renseignements que vous avez demandés ou les achats que vous avez effectués sur nos sites Web. Nous ne fournissons aucun renseignement personnel aux annonceurs ou à d’autres sites qui affichent de la publicité ciblée par centres d’intérêt sur nos sites Web. Toutefois, ces annonceurs et autres sites (y compris des réseaux de publicité, des serveurs publicitaires et d’autres fournisseurs de services auxquels ils ont recours) peuvent présumer que les utilisateurs qui cliquent sur une publicité personnalisée ou du contenu affiché sur nos sites Web font partie du groupe ciblé par la publicité ou le contenu en question. Les annonceurs ou les sociétés d’annonces publicitaires qui travaillent pour leur compte utilisent parfois des moyens technologiques pour placer les annonces qui sont affichées sur nos sites Web directement sur votre navigateur. Ils peuvent également utiliser des témoins pour mesurer l’efficacité de leurs annonces et personnaliser le contenu publicitaire. Nous n’avons pas accès aux témoins ou aux autres fonctions que les annonceurs et autres sites peuvent utiliser et n’exerçons aucun contrôle sur ceux-ci, et leurs méthodes de communication de l’information ne sont pas assujetties à notre politique en matière de protection des renseignements personnels. Veuillez communiquer directement avec eux pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet. Vous pouvez habituellement désactiver les publicités personnalisées de tiers annonceurs et de réseaux de publicité qui sont membres de la Digital Advertising Alliance of Canada (la « DAAC »). Vous pouvez obtenir de plus amples renseignements à ce sujet en visitant la page de retrait de la DAAC.

Vous pouvez consulter la liste complète des témoins que nous utilisons sur notre site Web.

Vos choix quant aux témoins : en continuant à utiliser notre site Web, vous êtes réputé avoir consenti à notre utilisation des témoins décrits dans la présente politique. Vous pouvez bloquer l’utilisation de témoins en activant les paramètres dans votre navigateur. La fonction « Aide » dont sont dotés la plupart des navigateurs explique comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment votre navigateur peut vous informer lorsque vous recevez un nouveau témoin ou comment désactiver

complètement les témoins. Si vous choisissez de ne pas donner votre consentement ou de bloquer des témoins par la suite, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder à la totalité ou à une partie du contenu de notre site Web. De plus, vous pouvez désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par des ajouts logiciels au navigateur en modifiant les paramètres des ajouts logiciels ou en consultant le site Web de leur fabricant. Vous pouvez obtenir plus de détails sur les témoins en consultant la page All about cookies.org où vous pouvez trouver des renseignements complets sur les témoins et les technologies pertinentes similaires.

Politiques en matière de protection des renseignements personnels de tiers : la présente politique s’applique uniquement à l’utilisation et à la communication de renseignements par Cogeco Peer 1. Les autres sites Web auxquels vous pouvez accéder au moyen des sites Web de Cogeco Peer 1 ont leur propre politique en matière de protection des renseignements personnels et leurs propres méthodes de collecte, d’utilisation et de communication de données. Nous vous prions de consulter les énoncés sur la protection des renseignements personnels des tiers tiers avant de fournir des renseignements ou de profiter de l’une des promotions d’une tierce partie.

Modification de la politique de témoins et de protection en matière des renseignements personnels sur le site Web

Cogeco Peer 1 revoit et actualise ses politiques et ses méthodes au besoin afin de s’assurer de se conformer en tout temps aux règles, règlements et normes applicables, de tenir compte des nouvelles technologies et de répondre aux préoccupations de ses clients. Notre politique est donc susceptible d’être modifiée. Le cas échéant, nous afficherons les modifications sur notre site Web et, si nous modifions la politique en profondeur, nous publierons un avis bien en vue à cet égard.

Veuillez noter que la présente version de notre politique ne modifie pas la substance de la version antérieure quant à la façon dont nous traitons ces renseignements.

La plus récente mise à jour de la présente politique a été réalisée le 27 juillet 2016.

Veuillez noter que les versions française et anglaise de notre politique ont la même valeur sur le plan juridique.

MTL01: 3683218: v2

Les entités situées aux États-Unis de Cogeco Peer 1 participent au bouclier de protection UE-États-Unis. Nous adhérons donc aux principes du bouclier de protection et les respectons; plus de détails à propos du bouclier se retrouvent au https://www.privacyshield.gov (site Web du bouclier de protection). Le Department of Commerce énumère les participants du bouclier de protection sur le site Web susmentionné. Notre participation au bouclier de protection s’applique à toutes les données personnelles soumises à notre politique de protection en matière de renseignements personnels, qui se retrouve ci-dessous, et qui est reçue de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Nous serons tenus responsables, en vertu des principes du bouclier de protection, si les représentants tiers que nous engageons pour traiter ces données personnelles en notre nom le font d’une manière non conforme aux principes du bouclier de protection à moins qu’un tel traitement se produise sans aucune faute de notre part.

 

Toutes les plaintes liées aux principes du bouclier de protection peuvent nous être soumises, conformément à la section comment communiquer avec nous de notre politique de protection en matière de renseignements personnels. Pour toutes les plaintes qui ne peuvent être résolues directement, Cogeco Peer 1 a choisi de coopérer avec les autorités chargées de la protection des données de l’UE (APD) et de se conformer aux renseignements et conseils qui lui sont fournis par un panel informel d’APD concernant ces plaintes non résolues (tel que décrit ci-dessous dans les principes du bouclier de protection). Veuillez communiquer avec nous pour être dirigé vers les APD pertinentes. De plus, nous effectuons des auto-évaluations périodiques pour vérifier notre conformité aux principes du bouclier de protection ainsi que l’exactitude et la mise en œuvre des dispositions de notre politique de protection en matière de renseignements personnels.

 

Une option d’arbitrage exécutoire sera également offerte pour répondre à toute plainte résiduelle non résolue par tout autre moyen. De plus amples renseignements à ce sujet se retrouvent sur le site Web susmentionné. Les activités américaines de Cogeco Peer 1 sont soumises aux compétences d’enquête et d’application de la loi de l’U.S. Federal Trade Commission (FTC).