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Philippe Jetté, P.Eng

Président et ingénieur

Philippe est notre visionnaire en chef des TI et nous espérons qu’il le sera également pour nous. Il a une passion pour la technologie, pour les gens qui la font fonctionner et pour les expériences qu’elle rend possibles. Depuis qu’il a reçu son diplôme d’ingénierie, il n’a jamais refusé de surmonter un défi complexe. La fine pointe du développement technologique est le seul endroit où Philippe se sent à l’aise, et c’est là qu’il a passé la majeure partie de sa carrière.

Philippe a appris que si la créativité est une chose importante, elle n’est pas suffisante pour résoudre les problèmes qui tiennent les dirigeants d’entreprises éveillés la nuit. Les solutions durables sont obtenues grâce au partenariat entre l’équipe d’experts, chef de file dans l’industrie, de Cogeco Peer 1 et l’équipe du client. Dans notre environnement, le succès se construit sur les fondations solides de la confiance, du travail d’équipe, du respect, de l’innovation et d’un engagement indéfectible envers le client.

Cette démarche collaborative unique, centrée sur le client, est la raison pour laquelle de nombreuses entreprises dans le monde entier s’adressent avec confiance à Philippe et à son équipe chez Cogeco Peer 1, non seulement pour fournir les plateformes technologiques de demain, mais aussi pour collaborer au cœur de leur entreprise en les aidant à fournir une expérience incomparable aux utilisateurs finaux.

Avant de devenir président, Philippe était le vice-président principal et le directeur de la technologie et de la stratégie chez Cogeco Peer 1. Il a obtenu un diplôme de l’École polytechnique de Montréal et il est membre en règle de l’Ordre des ingénieurs du Québec depuis 1988.

Citation de Philippe

« On n’obtient des idées nouvelles que si l’on se met à la place du client. »

Susan Bowen

Vice-présidente et directrice générale, EMOA

Susan assure la direction stratégique et tactique de l’entreprise dans la région Europe, Moyen-Orient et Afrique. Elle s’efforce surtout d’aider les clients à réaliser des économies d’échelle pour atteindre leurs objectifs commerciaux stratégiques. À l’ère numérique, le partenariat technologique et la virtualisation des installations sont au cœur de nombreux succès commerciaux. Les directeurs des systèmes d’information font la distinction entre la maintenance et le développement stratégique et bon nombre d’entre eux se tournent vers Susan et son équipe pour poursuivre leur implantation en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique et ailleurs.

Forte d’une vingtaine d’années d’expérience au sein de l’industrie technologique, Susan apporte à l’entreprise ses compétences de leadership transformationnel et son expertise dans la gestion de l’exploitation et des ventes et dans la gestion générale. Avant de se joindre à Cogeco Peer 1, Susan a occupé le poste de chef du personnel, au Royaume-Uni et en Irlande, chez Hewlett Packard Enterprise (HPE). Elle était alors responsable du plan de développement de HPE, du Royaume-Uni et d’Irlande et du programme des PME.

Motivée par son expérience comme l’une des seules femmes dans ses cours d’informatique au début des années 1990, et réalisant par ailleurs que peu de progrès ont été faits depuis, Susan prend à cœur d’encourager un plus grand nombre de femmes à s’investir dans le secteur des technologies. Elle assume également la présidence du Conseil pour les femmes en technologie de Tetum.

Susan détient un certificat d’études supérieures en éducation de l’University of Greenwich, un certificat de maîtrise en gestion de projet de la George Washington University et un baccalauréat ès sciences en systèmes d’information des entreprises de l’University of Portsmouth.

Citation de Susan

« Si nous réfléchissons à notre façon de vivre aujourd’hui, nous réalisons que la technologie est au cœur de tout ce que nous faisons. En créant des partenariats en rapport avec la technologie, nous faisons vraiment avancer les choses. »

Scott Davis

Vice-président, expérience client

À titre de défenseur de l’expérience client, Scott a pour mission de s’assurer que nous sommes des experts tant sur le plan des TI que de l’expérience humaine. Pour rester fidèle à notre vision d’entreprise centrée sur le client, Scott croit que nous devons mettre en pratique nos belles paroles sur l’expérience client. Il est déterminé à ce que Cogeco Peer 1 offre l’expérience la plus humaine sur le Web, et il ne prend pas cet engagement seul. Scott mène une équipe de plus de 160 professionnels du service à la clientèle qui sont là pour veiller à ce que les clients reçoivent une expérience exceptionnelle en tout temps.

L’expérience client n’est pas seulement une question de régler les problèmes d’aujourd’hui. Scott et son équipe utilisent leurs connaissances pour anticiper les besoins futurs des clients et éliminer à l’avance les éventuels obstacles. Quand les clients sont capables de se concentrer sur les possibilités d’Internet, et non sur les problèmes de cet outil, alors ils sont gagnants!

Scott possède plus de 25 années d’expérience internationale en service à la clientèle, ce qui lui permet de s’acquitter de son rôle avec brio. Avant de se joindre à Cogeco Peer 1, Scott a perfectionné ses compétences et son expertise en service à la clientèle dans différentes entreprises, dont AT&T, LexisNexis, TMP Worldwide et Sykes Enterprises. Scott détient un diplôme en journalisme de l’University of Georgia.

Citation de Scott

« Nous pensons aux défis et aux occasions auxquelles nos clients pensent, et c’est pour cette raison que nous croyons être en mesure d’être sur la même longueur d’onde qu’eux et de leur fournir le type de service que nous voudrions recevoir si nous étions à leur place. C’est ce sur quoi nous voudrions que notre réputation soit fondée, une entreprise qui reconnaît et valorise la chance qu’elle a de pouvoir travailler avec ses clients. »

Bertrand Labelle

Vice-président, marketing & innovation

Bertrand assure la gestion de la marque de notre entreprise. Il est à la barre d’un moteur de marketing en pleine croissance, comme en témoigne le rôle qu’il joue dans la gestion du marketing international, des communications et du développement de produits numériques.

Bertrand œuvre dans un contexte qui dépend surtout de la confiance et des relations avec les clients. Depuis son arrivée à Cogeco Peer 1, il est le champion du marketing, qu’il qualifie de pierre angulaire redevable de l’entreprise. Il travaille de près avec toute l’entreprise à faire en sorte que la réussite se traduise par des ventes, notre solide renommée et d’importantes expériences.

Avant de se joindre à nous, Bertrand a occupé des postes supérieurs chez Microsoft dans le secteur des ventes nationales et internationales, du marketing et du développement commercial – renforçant la présence de Microsoft dans le secteur logiciels, solutions et services au Canada, en Europe et à l’échelle internationale.

Bertrand est détenteur d’un MBA pour cadres de la Rotman School of Management de l’Université de Toronto et d’un baccalauréat ès sciences appliquées (génie électrique) de l’Université de Waterloo.

Citation de Bertrand

« Toute interaction permet sculpter la personnalité d’une marque. Le marketing, pour être irrésistible, doit non seulement communiquer avec flair et créativité chaque volet de l’ADN de la marque, de la stratégie à son exécution, mais aussi s’y intégrer. »

Ted Smith

Vice-président, services des TI gérés et ingénierie

Ted Smith est le vice-président, services des TI gérés et ingénierie ou, comme nous nous plaisons à le nommer, notre expert en résolution de problèmes. Ted est diplômé en mathématiques et un amateur de casse-têtes. Selon lui, il y a toujours de la place pour l’amélioration. Dans toute entreprise, l’ajout de petites améliorations peut mener à situation qui change la donne. Quand il s’agit de mettre sur pied une expérience TI exceptionnelle, fiable et sécuritaire, aucun problème ne doit être pris à la légère. Chaque fois que nous améliorons un processus, nous avons l’occasion d’aider nos clients à se démarquer davantage.

Ted est un non seulement un chef qui possède une vision, il est également un expert en TI qui sait comment lancer un bon défi – un défi qui inspirera les meilleures idées, soutiendra un travail d’équipe acharnée, permettra de forger des liens solides et mènera à des percées majeures dans la qualité du service, dans nos centres comme dans les locaux de nos clients.

Quelques-uns des géants de l’Internet ont fait appel à Ted pour les aider à obtenir des économies d’échelle et relever des défis extrêmement difficiles. Il a aussi contribué à plusieurs mandats importants au sein de Cogeco Peer 1, de la définition de la stratégie d’expansion internationale jusqu’à l’intégration des acquisitions en passant par la mise au point de solutions d’hébergement uniques. Ted est titulaire d’une maîtrise en mathématiques de la Michigan State University.

Citation de Ted

« Nous transformons les problèmes de nos clients en occasions de créer des innovations technologiques. »

Paulette Soper

Vice-présidente, ressources humaines

Paulette assure tous les aspects des ressources humaines stratégiques, y compris la gestion des talents, l’efficacité du leadership, les relations de travail, la gestion du rendement, l’apprentissage et le perfectionnement ainsi que l’administration de la rémunération et des avantages sociaux. Le monde des TI est un sport très compétitif. Paulette est la découvreuse de talents, la négociatrice et l’entraîneure-chef qui met en place et gère l’équipe de rêve à laquelle s’attend notre clientèle dans le cadre de nos partenariats communs. La comparaison avec les compétitions sportives doit s’arrêter ici — les sports d’équipes comptent généralement une douzaine de joueurs tout au plus; l’équipe de Cogeco Peer 1, elle, compte plus de 600 employés qui marquent tous des points pour nos clients. Le monde est leur terrain de jeux.

Puisque chacun d’entre nous chez Cogeco Peer 1 est féru de « TI », Paulette n’y fait pas exception. Issue de ce milieu, elle compte 15 ans comme ingénieure de systèmes dans le secteur des technologies de l’information. Avant de joindre nos rangs, Paulette a été directrice des ressources humaines chez Rogers Media, offrant du soutien aux fonctions ventes, marketing, médias numériques et…aux Blue Jays de Toronto.

Elle détient une maîtrise en administration des affaires (MBA) de la Rotman School of Management l’Université de Toronto ainsi qu’un baccalauréat en sciences informatiques de l’Université de Calgary.

Paulette est d’accord avec Michael Jordan qui dit si bien : « Le talent permet de gagner des parties, mais le travail d’équipe et l’intelligence aident à remporter des championnats. »

Shenif Visram

Vice-président, finances

Shenif a pour responsabilités les rapports financiers, la planification financière, l’aide à la prise de décision, les activités financières, le sourçage et l’approvisionnement ainsi que la veille stratégique pour Cogeco Peer 1 international. Shenif et son équipe supervisent tous ces aspects de l’exploitation et de la croissance de notre entreprise de façon à ce que nous puissions répondre parfaitement aux besoins de nos clients. Il a toujours une longueur d’avance, car dans le monde des TI, tout évolue très rapidement. Pour rester à la tête du peloton, il ne suffit pas de suivre pas à pas les progrès.

Pendant la majeure partie de sa carrière, Shenif a occupé différents postes de dirigeant dans les fonctions financières chez IBM Canada, y compris le poste de contrôleur pour IBM Canada Software Lab, de directeur financier des services commerciaux internationaux et de directeur de l’exploitation, services commerciaux internationaux. Shenif est détenteur d’un baccalauréat en administration des affaires et en finances de la Schulich School of Business de l’Université York de Toronto en Ontario. Il possède les titres de CPA et de CMA.

Citations de Shenif

« L’information est la nouvelle devise dans le monde des affaires. »

« La protection des données importantes de nos clients, telle est la véritable mission à laquelle nous travaillons tous les jours. »

Ben Young

Vice-président et avocat-conseil

Ben voit aux activités juridiques quotidiennes de l’entreprise, notamment ce qui a trait à la surveillance d’usages abusifs, à la conformité juridique ainsi qu’à la gestion des risques et des contrats. Pour nos clients, Cogeco Peer 1 et le Web sont synonymes. Si vous discutez avec Ben, vous réaliserez qu’Internet est bien plus complexe que la totalité de ses parties. Ben possède l’expertise juridique et l’équipe nécessaires pour préserver la pleine intégrité de notre réseau, pas seulement les composantes que les ingénieurs ou les utilisateurs finaux peuvent voir. Ben et son équipe prévoient les risques, offrent les cadres à des partenariats sans tracas et s’assurent de la conformité de l’environnement informatique qu’utilise notre clientèle. Il poursuit cette importante mission non seulement à titre d’avocat talentueux, mais aussi comme ardent défenseur, inspirant son équipe à ajouter de la valeur à chaque interaction et à trouver les solutions qui atténuent les risques.

Avant de se joindre à Cogeco Peer 1, Ben a occupé des postes auprès de Troutman Sanders LLP et d’Alston & Bird LLP. Ben détient des diplômes d’Emory University à Atlanta, en Géorgie, et de la Vanderbilt Law School.

Citations de Ben

« Nous devons maintenir l’intégrité de notre réseau et les services Internet que nous offrons à nos utilisateurs, car nous sommes la structure derrière Internet. »

« Nous sommes plus que des services de TI – nous sommes Internet. »