Notre équipe de direction

Susan Bowen

President

En tant que présidente de Cogeco Peer 1, Susan assume un rôle de leadership et de direction au sein de la société, à l’échelle mondiale. Son engagement est fortement axé sur la croissance des revenus et l’efficacité opérationnelle, tout en respectant le fondement de l’entreprise qui est d’aider ses clients à conduire leurs activités de façon à ce qu’ils puissent atteindre leur plein potentiel. Susan s’appuie sur plus de 20 années d’expérience dans l’industrie de la technologie, elle est une chef transformationnelle avec une grande expertise en matière d’activités opérationnelles, de ventes et de gestion. Avant d’assumer le rôle de direction mondiale, Susan était la vice-présidente et directrice générale de Cogeco Peer 1, zone EMEA. Elle a su imposer l'orientation stratégique et tactique de Cogeco Peer 1 dans la région. Alors qu’elle était à la tête des affaires dans la zone EMEA, Susan s’est forgé une réputation en tant que conseillère de confiance dans l’industrie de la technologie, au sein de laquelle elle est d’ailleurs devenue une actrice principale. Susan était l’une des seules femmes à étudier la science informatique au début des années 90. Inspirée par sa propre expérience, elle s’applique activement à rehausser les taux de participation des femmes dans le domaine de la technologie. Elle préside le conseil TechUK, lequel porte sur les femmes dans le domaine de la technologie et, en 2017, son nom est paru sur la liste des 50 femmes les plus influentes de l’univers informatique au Royaume-Uni du magazine Computer Weekly. Avant de se joindre à Cogeco Peer 1, Susan était chef du personnel pour le Royaume-Uni et l’Irlande auprès de Hewlett Packard Enterprise (HPE). Dans le cadre de son rôle, elle était responsable de la direction des plans de croissance et du programme de PME de HPE pour le Royaume-Uni et l’Irlande. Susan est titulaire d’un diplôme en éducation de l’université de Greenwich, d’une maîtrise en gestion de projet de l’université George Washington et d’un baccalauréat en science, systèmes d'information commerciale de l’université de Portsmouth. Susan est la directrice du programme Tech Talent Charter financé par le gouvernement du R.-U. et administratrice non dirigeante de JISC.

"Si nous réfléchissons à notre façon de vivre aujourd’hui, nous réalisons que la technologie est au cœur de tout ce que nous faisons. En créant des partenariats en technologie, nous faisons vraiment avancer les choses." – Susan
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Ted Smith

Vice-Président, Services d'ingénierie et d'exploitation

Ted Smith est vice-président des Services d’ingénierie et d’exploitation chez Cogeco Peer 1. Il possède une grande expertise dans les domaines de l’exploitation des technologies, des centres de données, de l’ingénierie réseau et du service à la clientèle. Il part du principe qu’il y a toujours matière à s’améliorer et il pense que l’on peut accomplir de grandes choses en apportant des améliorations simples et progressives.

M. Smith est un cadre accompli qui compte plus de 20 années d’expérience à des postes de direction. C’est un leader centré sur les personnes qui est connu pour sa capacité à mener des équipes en période de changement, à produire des résultats exceptionnels même sous la pression et à résoudre les problèmes avec brio. Visionnaire et expert en technologies de l'information, M. Smith a occupé plusieurs postes de direction chez Cogeco Peer 1, notamment celui de vice-président de la Planification, de vice-président principal de l’Exploitation et de vice-président de l’Hébergement géré. Il a participé à la réalisation de nombreux événements marquants au sein de l’organisation tels que la mise en œuvre de notre stratégie de développement mondial, l’intégration des fusions-acquisitions et la création de solutions d’hébergement uniques en leur genre, lesquelles ont permis d’obtenir des résultats remarquables auprès de notre clientèle dans le monde entier.

M. Smith détient une licence ès sciences en mathématiques de l’université de l’État de Californie-Chico ainsi qu’une maîtrise en mathématiques de l’université de l’État du Michigan.

"Nous transformons les problèmes de nos clients en possibilités d'innovation technologique." - Ted
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Shenif Visram

Vice-Président des Finances

Shenif est responsable de la planification et des rapports financiers, de l'aide à la décision, des opérations financières, de l'approvisionnement et de l’approvisionnement, ainsi que la veille commerciale pour Cogeco Peer 1 à l'échelle mondiale. Ce sont les compétences que Shenif et son équipe affûtent pour nos opérations et notre croissance, afin que nous puissions répondre efficacement aux besoins de nos clients. Attendez-vous à ce que Shenif ait une longueur d'avance, car tout va très vite dans le monde de l'informatique.

Ayant passé la majeure partie de sa carrière dans divers rôles pour IBM Canada, notamment ceux de contrôleur, directeur financier et directeur de l'exploitation pour les services professionnels internationaux, Shenif a la capacité de jongler entre les postes. Il est titulaire d'un diplôme en administration des affaires et finances de la Schulich School of Business de l'Université de York, et est un CPA, CMA.

"Les informations sont la nouvelle devise du monde des affaires. La protection des renseignements précieux de nos clients est la vraie mission à laquelle nous nous préparons chaque jour." - Shenif
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Scott Davis

Vice-président, expérience client

En tant que gardien de l’expérience client, Scott a pour mission de s’assurer que nous sommes des experts tant sur le plan des TI que de l’expérience humaine. Pour rester fidèle à notre vision d’entreprise centrée sur le client, Scott croit que nous devons mettre en pratique nos belles paroles sur l’expérience client. Il est déterminé à ce que Cogeco Peer 1 offre l’expérience la plus humaine sur le Web, et notre équipe axée sur le service concrétise cette vision. Scott mène une équipe de plus de 160 professionnels du service à la clientèle qui sont là pour s’assurer que les clients reçoivent une expérience exceptionnelle en tout temps. L’expérience client ne consiste pas uniquement à régler les problèmes d’aujourd’hui, mais également à anticiper les besoins futurs et à éliminer les éventuels obstacles. Quand les clients sont capables de se concentrer sur leur plein potentiel en ligne plutôt que sur les problèmes techniques, alors ils sont vraiment gagnants!

Scott apporte à son poste plus de 25 années d’expérience internationale en service à la clientèle. Avant de rejoindre Cogeco Peer 1, Scott a perfectionné ses compétences et son expertise en service à la clientèle dans différentes entreprises, dont AT&T, LexisNexis, TMP Worldwide et Sykes Enterprises. Scott détient un diplôme en journalisme de l’Université de la Géorgie.

"Nous pensons aux défis et aux possibilités auxquelles nos clients pensent, et c’est pour cette raison que nous croyons être sur la même longueur d’onde qu’eux et être mieux en mesure de leur fournir le type de service que nous voudrions recevoir si nous étions à leur place. C’est ce sur quoi nous voudrions que notre réputation soit fondée : une entreprise qui apprécie et valorise la chance qu’elle a de pouvoir travailler avec ses clients." – Scott
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Cindy Jordan-Ford

Vice-présidente et directrice générale, É.-U. et Amérique Latine

Cindy est responsable de la direction stratégique et tactique de l’organisation pour les États-Unis et pour les régions de l’Amérique latine. Elle est chargée de la supervision des ventes et des opérations en plus de stimuler la croissance des revenus. En apportant une perspective dynamique et focalisée à ce poste, elle a la tâche d’améliorer la rentabilité et d’amener de l’avant la culture d’entreprise axée sur l’innovation et la coopération en vue d’offrir une expérience client qui s’avère exceptionnelle, dans la région et au-delà.

Avec plus de 25 ans d’expérience dans les ventes et la direction du service dans le domaine des TI, Cindy possède des connaissances approfondies du secteur des technologies de l’information et des communications. N’ayant pas peur de prendre les risques qui permettent d’avancer, elle croit que les organisations doivent mettre l’accent sur l’excellence, à la fois d’un point de vue interne et externe, pour atteindre le succès. Durant son parcours au sein d’organisations telles que Xerox, Sprint, AT&T, SAVVIS (CenturyLink) et Virtustream, Cindy a tracé une longue feuille de route où s’alignent des réussites telles que : inspirer de nouvelles avenues d’innovation et de performance, renforcer la collaboration régionale et favoriser des expériences client significatives.

Cindy est titulaire d’un diplôme en gestion des affaires de l’université National Louis University à Chicago.

"Lorsque vous avez peur de faire quelque chose, continuez simplement à avancer. Prenez des risques et aspirez à l’excellence, peu importe ce qui arrive." - Cindy
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Paul Dyck

Vice-président, Ressources humaines

Paul est un agent de changement, il a recours au raisonnement stratégique et à une approche collaborative pour gérer et superviser les stratégies, programmes et politiques en matière de ressources humaines, au Canada et dans la région Asie-Pacifique.
Il a acquis son expérience dans le domaine des ressources humaines en travaillant au sein de divers secteurs d’activités depuis deux décennies, dont une au cours de laquelle il occupait des postes de direction. Il est maintenant responsable de la conception, du développement et de l’implantation des initiatives les plus modernes en matière de ressources humaines chez Cogeco Peer 1. L’entreprise bénéficiera de ses connaissances variées de tous les aspects des ressources humaines, dont la gestion des talents, la structure de rémunération, la gestion du changement et la transformation organisationnelle. Paul met l’accent sur des initiatives efficaces concernant le perfectionnement des dirigeants, l’engagement, la planification de la relève, la formation, la rémunération et le recrutement.

En tant que membre de l’équipe de direction, il développe et instaure des programmes spécifiques du domaine des ressources humaines afin de solidifier davantage notre entreprise de calibre mondial, il relève le profil des compétences, il surmonte les défis relatifs aux connaissances et aux compétences, il évalue le succès à l’échelle mondiale à l’aide de métriques qualitatives et quantitatives et il reconnait le haut rendement à tous les niveaux.

Paul a occupé divers postes de direction auprès de COM DEV International, de Toromont Energy, d’Armstrong Group, de Spectrum Signal Processing, de Bell Canada, de Bombardier et de Boeing. Il détient une maîtrise en relations industrielles (ressources humaines) de l’Université Queen’s et un baccalauréat ès arts en sciences politiques et philosophie de l’Université Brock.

« On dit que chacun d’entre nous a la responsabilité de rendre notre monde meilleur avant de le quitter. Cogeco Peer 1 établit la connexion entre les gens de la population globale, ainsi les distances raccourcissent et un rapprochement entre les personnes et les entreprises est créé. Nous améliorons notre monde » - Paul
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