Notre équipe de direction

Philippe Jetté, P.Eng

President

À titre de visionnaire en chef des TI, Philippe voue une passion pour la technologie et la façon dont les gens interagissent avec cette dernière, en particulier ses clients. Depuis qu’il a reçu son diplôme d’ingénierie, il n’a jamais refusé d’affronter un défi complexe. Il n’est pas surprenant de savoir qu’il est très à l’aise avec le domaine du développement technologique – domaine au sein duquel il a décidé de passer la plus grande partie de sa carrière. Pour Philippe, la créativité est un aspect important de ce domaine, mais pas le seul. Pour résoudre les problèmes complexes qui donnent des nuits blanches aux cadres, il faut plus que cela, et Philippe ne recule pas devant la complexité.

Grâce à sa constante capacité de résolution de problèmes, il trouve des solutions durables de concert avec l’équipe de Cogeco Peer 1 formée de chefs de file de l’industrie et de nos clients. Dans notre milieu, le succès se construit sur les fondations solides de la confiance, du travail d’équipe, du respect, de l’innovation et d’un engagement indéfectible envers le client. Les entreprises internationales font confiance à Philippe et à l’équipe de Cogeco Peer 1 pour que non seulement ils livrent la technologie de dernière génération, mais aussi ils créent des expériences exceptionnelles pour leurs utilisateurs finaux.

Avant de devenir président, Philippe a occupé chez Cogeco Peer 1 le poste de premier vice-président et celui de directeur de la technologie et de la stratégie. Il a obtenu un diplôme de l’École polytechnique de Montréal et il est un membre en règle de l’Ordre des ingénieurs du Québec depuis 1988.

"On n’obtient des idées nouvelles que si l’on se met à la place du client." – Philippe
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Ted Smith

Vice-Président, Services d'ingénierie et d'exploitation

Ted Smith: notre vice-président des services des TI gérés et ingénierie, que nous aimons aussi appeler notre directeur de la résolution des problèmes. Amoureux des puzzles et spécialiste des mathématiques, Ted part toujours de l'hypothèse qu'il est possible de faire mieux. Dans toute entreprise, de simples améliorations progressives peuvent déboucher sur des succès révolutionnaires. Aucun problème ne doit être traité avec complaisance pour quiconque veut créer une expérience informatique exceptionnelle, fiable et sécurisée. Derrière chaque possibilité d'amélioration se cache une chance de rendre nos clients remarquables. Ted est le leader visionnaire et expert en informatique qui sait comment relever un bon défi, celui qui inspirera les meilleures idées et établira des relations durables, pour des résultats experts, aussi bien en interne que sur les sites de nos clients.

Plusieurs géants d’Internet se sont tournés vers Ted pour résoudre leurs défis les plus complexes. Il a également contribué à de nombreux progrès importants chez Cogeco Peer 1, de la définition d'une stratégie d’expansion mondiale à l'intégration des acquisitions et à la mise au point de solutions d’hébergement uniques.

Ted détient un Master en mathématiques de l'Université de l’État du Michigan.

"Nous transformons les problèmes de nos clients en possibilités d'innovation technologique." - Ted
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Shenif Visram

Vice-Président des Finances

Shenif est responsable de la planification et des rapports financiers, de l'aide à la décision, des opérations financières, de l'approvisionnement et de l’approvisionnement, ainsi que la veille commerciale pour Cogeco Peer 1 à l'échelle mondiale. Ce sont les compétences que Shenif et son équipe affûtent pour nos opérations et notre croissance, afin que nous puissions répondre efficacement aux besoins de nos clients. Attendez-vous à ce que Shenif ait une longueur d'avance, car tout va très vite dans le monde de l'informatique.

Ayant passé la majeure partie de sa carrière dans divers rôles pour IBM Canada, notamment ceux de contrôleur, directeur financier et directeur de l'exploitation pour les services professionnels internationaux, Shenif a la capacité de jongler entre les postes. Il est titulaire d'un diplôme en administration des affaires et finances de la Schulich School of Business de l'Université de York, et est un CPA, CMA.

"Les informations sont la nouvelle devise du monde des affaires. La protection des renseignements précieux de nos clients est la vraie mission à laquelle nous nous préparons chaque jour." - Shenif
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Bertrand Labelle

Vice-président, marketing

Bertrand voit à toutes les questions de marque de notre organisation. À la tête d'une centrale marketing croissante tout en étant responsable du marketing global, des communications, du développement numérique et de la création de produits, Bertrand évolue dans un cadre qui repose fortement sur les relations et la confiance. Depuis son arrivée chez Cogeco Peer 1, il a fait du marketing un élément essentiel au succès de l'entreprise. En travaillant en étroite collaboration avec l’organisation entière, il s'assure que notre succès n'est pas simplement mesuré par les ventes, mais aussi par notre réputation et l’offre d’expériences utilisateur mémorables.

Venant de Microsoft, Bertrand a occupé des postes de responsable des ventes nationales et internationales, du marketing et du développement commercial. Il a réussi à élargir l'empreinte de Microsoft dans le domaine des solutions et services logiciels dans le monde entier.

Bertrand est titulaire d'un MBA pour cadre de la Rotman School of Management de l'Université de Toronto, ainsi que d'un diplôme en génie électrique de l'Université de Waterloo.

"Chaque interaction joue un rôle dans le façonnage de la personnalité d'une marque. Pour être implacable, le marketing doit non seulement communiquer, avec créativité et flair, mais aussi intégrer chaque brin d'ADN de la marque, de la stratégie à l'exécution." - Bertrand
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Scott Davis

Vice-président, expérience client

En tant que gardien de l’expérience client, Scott a pour mission de s’assurer que nous sommes des experts tant sur le plan des TI que de l’expérience humaine. Pour rester fidèle à notre vision d’entreprise centrée sur le client, Scott croit que nous devons mettre en pratique nos belles paroles sur l’expérience client. Il est déterminé à ce que Cogeco Peer 1 offre l’expérience la plus humaine sur le Web, et notre équipe axée sur le service concrétise cette vision. Scott mène une équipe de plus de 160 professionnels du service à la clientèle qui sont là pour s’assurer que les clients reçoivent une expérience exceptionnelle en tout temps. L’expérience client ne consiste pas uniquement à régler les problèmes d’aujourd’hui, mais également à anticiper les besoins futurs et à éliminer les éventuels obstacles. Quand les clients sont capables de se concentrer sur leur plein potentiel en ligne plutôt que sur les problèmes techniques, alors ils sont vraiment gagnants!

Scott apporte à son poste plus de 25 années d’expérience internationale en service à la clientèle. Avant de rejoindre Cogeco Peer 1, Scott a perfectionné ses compétences et son expertise en service à la clientèle dans différentes entreprises, dont AT&T, LexisNexis, TMP Worldwide et Sykes Enterprises. Scott détient un diplôme en journalisme de l’Université de la Géorgie.

"Nous pensons aux défis et aux possibilités auxquelles nos clients pensent, et c’est pour cette raison que nous croyons être sur la même longueur d’onde qu’eux et être mieux en mesure de leur fournir le type de service que nous voudrions recevoir si nous étions à leur place. C’est ce sur quoi nous voudrions que notre réputation soit fondée : une entreprise qui apprécie et valorise la chance qu’elle a de pouvoir travailler avec ses clients." – Scott
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Susan Bowen

Vice-présidente et directrice générale EMOA

Susan assure la direction stratégique et tactique de l’entreprise dans la région Europe, Moyen-Orient et Afrique. Elle s’efforce surtout d’aider ses clients à réaliser des économies d’échelle pour atteindre leurs objectifs commerciaux stratégiques. À l’ère numérique, le partenariat technologique et la virtualisation des installations sont au cœur de nombreux succès commerciaux. Les directeurs des systèmes d’information font la distinction entre la maintenance et le développement stratégique et plusieurs se tournent vers Susan et son équipe pour poursuivre leur implantation dans le monde. Forte de de 20 ans d’expérience dans l’industrie technologique, Susan possède des compétences diversifiées qui permettent de renforcer l’équipe.

Avant de se joindre à Cogeco Peer 1, Susan a occupé le poste de chef du personnel chez Hewlett Packard Enterprise (HPE). Dans le cadre ce poste, elle voyait au plan de développement de HPE, Royaume-Uni et Irlande, et du programme pour les PME. Étant l’une des seules femmes dans ses cours d’informatique au début des années 90, Susan prend à cœur d’encourager plus de femmes dans le domaine des technologies. Elle assume également la présidence du conseil pour les femmes en technologie de TechUK.

Susan détient un certificat d’études supérieures en éducation de l’Université de Greenwich, un diplôme de maîtrise en gestion de projet de l’Université George Washington et un baccalauréat ès sciences en systèmes d’information des entreprises de l’Université de Portsmouth.

"Si nous réfléchissons à notre façon de vivre aujourd’hui, nous réalisons que la technologie est au cœur de tout ce que nous faisons. En créant des partenariats en technologie, nous faisons vraiment avancer les choses." – Susan
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Cindy Jordan-Ford

Vice-présidente et directrice générale, É.-U. et Amérique Latine

Cindy est responsable de la direction stratégique et tactique de l’organisation pour les États-Unis et pour les régions de l’Amérique latine. Elle est chargée de la supervision des ventes et des opérations en plus de stimuler la croissance des revenus. En apportant une perspective dynamique et focalisée à ce poste, elle a la tâche d’améliorer la rentabilité et d’amener de l’avant la culture d’entreprise axée sur l’innovation et la coopération en vue d’offrir une expérience client qui s’avère exceptionnelle, dans la région et au-delà.

Avec plus de 25 ans d’expérience dans les ventes et la direction du service dans le domaine des TI, Cindy possède des connaissances approfondies du secteur des technologies de l’information et des communications. N’ayant pas peur de prendre les risques qui permettent d’avancer, elle croit que les organisations doivent mettre l’accent sur l’excellence, à la fois d’un point de vue interne et externe, pour atteindre le succès. Durant son parcours au sein d’organisations telles que Xerox, Sprint, AT&T, SAVVIS (CenturyLink) et Virtustream, Cindy a tracé une longue feuille de route où s’alignent des réussites telles que : inspirer de nouvelles avenues d’innovation et de performance, renforcer la collaboration régionale et favoriser des expériences client significatives.

Cindy est titulaire d’un diplôme en gestion des affaires de l’université National Louis University à Chicago.

"Lorsque vous avez peur de faire quelque chose, continuez simplement à avancer. Prenez des risques et aspirez à l’excellence, peu importe ce qui arrive." - Cindy
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Jaime Leverton

Vice-présidente directrice générale, CANADA ET APAC

Jaime apporte une dimension nouvelle aux TI en suggérant une approche dont l’objectif est d’aider les clients à développer leur potentiel en matière de technologie numérique. Simplement dit, elle facilite la réussite des entreprises. S’appuyant sur sa vaste expérience en technologie et gestion d’équipe, Jaime verra au succès des ventes et de la gestion des clients au Canada et dans la région de l’Asie-Pacifique. Elle met l’accent sur le développement d’une présence accrue sur le marché des affaires et sur la création de nouvelles stratégies de vente indirectes qui seront concrétisées par le biais d’un réseau de partenaires.

Son approche envers les affaires est dynamique, positive et ouverte. Elle prend les devants avec enthousiasme et elle a prouvé par le passé qu’elle est en mesure de transformer les organisations grâce à la créativité et la concrétisation de stratégies. Son expérience en ventes comprend différents domaines comme le câble, l’énergie, les étagères, les armoires et les finances. Pendant plus de 15 ans, Jaime a occupé différents rôles exécutifs auprès de la Banque Nationale, de BlackBerry, de Bell et d’IBM Canada. Sa vaste expérience commerciale et ses nombreuses connaissances en matière de technologie lui permettront de veiller à ce que le service de qualité exceptionnelle pour lequel Cogeco Peer 1 est reconnu demeure conforme aux normes strictes.

Elle croit fermement que ce qui distingue Cogeco Peer 1 des autres fournisseurs d’infrastructures de TI est son historique canadien allié à sa présence globale. L’élément clé de son approche d’exploitation est l’importance accordée au client; c’est tout naturel pour elle. Jaime croit que pour relever les défis commerciaux des clients, il faut d’abord les rencontrer en personne.

Jaime détient une maîtrise en administration des affaires, marketing informatique de la Dalhousie University et un baccalauréat ès arts en psychologie et sciences politiques de l’Université d’Ottawa.

« Il y a le talent et il y a la passion, la combinaison des deux constitue le secret pour faire une différence. » - Jaime
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Paul Dyck

Vice-président, Ressources humaines

Paul est un agent de changement, il a recours au raisonnement stratégique et à une approche collaborative pour gérer et superviser les stratégies, programmes et politiques en matière de ressources humaines, au Canada et dans la région Asie-Pacifique.
Il a acquis son expérience dans le domaine des ressources humaines en travaillant au sein de divers secteurs d’activités depuis deux décennies, dont une au cours de laquelle il occupait des postes de direction. Il est maintenant responsable de la conception, du développement et de l’implantation des initiatives les plus modernes en matière de ressources humaines chez Cogeco Peer 1. L’entreprise bénéficiera de ses connaissances variées de tous les aspects des ressources humaines, dont la gestion des talents, la structure de rémunération, la gestion du changement et la transformation organisationnelle. Paul met l’accent sur des initiatives efficaces concernant le perfectionnement des dirigeants, l’engagement, la planification de la relève, la formation, la rémunération et le recrutement.

En tant que membre de l’équipe de direction, il développe et instaure des programmes spécifiques du domaine des ressources humaines afin de solidifier davantage notre entreprise de calibre mondial, il relève le profil des compétences, il surmonte les défis relatifs aux connaissances et aux compétences, il évalue le succès à l’échelle mondiale à l’aide de métriques qualitatives et quantitatives et il reconnait le haut rendement à tous les niveaux.

Paul a occupé divers postes de direction auprès de COM DEV International, de Toromont Energy, d’Armstrong Group, de Spectrum Signal Processing, de Bell Canada, de Bombardier et de Boeing. Il détient une maîtrise en relations industrielles (ressources humaines) de l’Université Queen’s et un baccalauréat ès arts en sciences politiques et philosophie de l’Université Brock.

« On dit que chacun d’entre nous a la responsabilité de rendre notre monde meilleur avant de le quitter. Cogeco Peer 1 établit la connexion entre les gens de la population globale, ainsi les distances raccourcissent et un rapprochement entre les personnes et les entreprises est créé. Nous améliorons notre monde » - Paul
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