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Conozca al equipo

Philippe Jetté, P.Eng

Philippe Jetté, Dr. en Ingeniería, Presidente

Philippe es nuestro jefe y visionario de TI y esperamos que se convierta en el suyo también. Le apasiona la tecnología, las personas que la hacen funcionar y las experiencias que permite. Desde su graduación de la escuela de ingeniería, nunca se le presentó ningún desafío complejo que no estuviera dispuesto a asumir. La vanguardia líder del desarrollo de la tecnología es la única zona en que Philippe se siente cómodo y ahí es donde ha pasado la mayor parte de su carrera.

Philippe ha aprendido que la creatividad es importante, pero no suficiente para resolver los problemas que les quitan el sueño a los ejecutivos. Se encuentran soluciones duraderas mediante la colaboración entre el equipo experto y líder en la industria de Cogeco Peer 1 y el equipo del cliente. El éxito en nuestro entorno se construye sobre una base sólida de confianza, trabajo en equipo, respeto, innovación y un compromiso inquebrantable para con el cliente.

Gracias a este singular enfoque colaborativo y enfocado en el cliente, muchas empresas globales sienten confianza al recurrir a Philippe y al equipo de Cogeco Peer 1, no sólo para ofrecer plataformas de tecnología de la próxima generación, sino para vivir en el corazón de su organización, lo que permite a sus usuarios finales experiencias excepcionales.

Antes de ser presidente, Philippe se desempeñó como Vicepresidente Sénior y Jefe de Tecnología y Estrategia de Cogeco Inc. Se graduó de la Escuela Politécnica de Montreal y ha sido un miembro autorizado del Colegio de Ingenieros de Quebec desde 1988.

PALABRAS DE PHILIPPE

“Un pensamiento fresco se da poniéndose los zapatos del cliente”.

 

Susan Bowen

Vicepresidenta y Gerente General de EMEA.

Susan es responsable de la dirección estratégica y táctica de la organización en la región EMEA, con un sólido enfoque en ayudar a los clientes a escalar sus negocios para alcanzar sus objetivos empresariales críticos. Las asociaciones tecnológicas y la virtualización de las instalaciones están en el centro de muchas historias empresariales exitosas de nuestra era digital. Los Directores de Informática distinguen entre el mantenimiento y el desarrollo estratégico y muchos recurren a Susan y a su equipo para ampliar su alcance en Europa, en el Medio Oriente, en África y más allá.

Con más de 20 años de experiencia en la industria tecnológica, Susan aporta habilidades de liderazgo transformacional y experiencia en operaciones, ventas y administración general. Antes de unirse a Cogeco Peer 1, Susan fue jefa de personal para el Reino Unido e Irlanda en Hewlett Packard Empresa (HPE) y responsable de dirigir el plan de crecimiento y programa SMB para el Reino Unido e Irlanda.

Alentada por su experiencia como una de las pocas mujeres en sus clases de informática en la década de los 90 y la constatación de que poco ha cambiado, una de las pasiones de Susan es animar a más mujeres a participar en el sector de la tecnología. También es Presidenta de las Mujeres en el Consejo Tecnológico de Tetum.

Susan tiene un Certificado de postgrado en Educación de la Universidad de Greenwich, un certificado de Maestría en Gestión de Proyectos de la Universidad George Washington y una licenciatura en Ciencias, Sistemas de Información Empresarial de la Universidad de Portsmouth.

PALABRAS DE SUSAN

“Si pensamos en la forma en que vivimos nuestras vidas hoy en día, la tecnología está en el corazón de todo lo que hacemos. Las cosas suceden al crear asociaciones en torno a la tecnología”.

Scott Davis

Vicepresidente, Experiencia del Cliente

Como paladín de la experiencia del cliente, la misión de Scott es asegurar que seamos expertos humanos, no sólo expertos en TI. Para seguir siendo fieles a nuestra visión corporativa de enfoque en el cliente, Scott cree que tenemos que predicar con el ejemplo sobre la experiencia del cliente. Está determinado a que Cogeco Peer 1 ofrezca la experiencia más humana en la Web y no asume este compromiso solo. Scott dirige un equipo de más de 160 profesionales en servicio al cliente que está siempre allí para garantizar que los clientes reciban una experiencia excepcional.

La experiencia del cliente no es sólo solucionar problemas que suceden hoy en día. Scott y el equipo aplican sus conocimientos para anticiparse a las necesidades futuras de los clientes y eliminar cualquier obstáculo potencial. Cuando los clientes pueden enfocarse en las posibilidades del Internet, y no en los problemas, ¡su día ya fue un éxito!

Scott trae consigo más de 25 años de experiencia de servicio global al cliente. Antes de unirse a Cogeco Peer 1, Scott perfeccionó sus habilidades de servicio al cliente y experiencia en empresas como AT&T, LexisNexis, TMP Worldwide y Sykes Enterprises. Scott cuenta con un título en Periodismo de la Universidad de Georgia.

PALABRAS DE SCOTT

“Pensamos en los mismos retos y oportunidades que nuestros clientes, y porque lo hacemos, creo que estamos en mejores condiciones para alinearnos con ellos y proporcionar el tipo de servicio que nos gustaría recibir si fuéramos el cliente. Así queremos que nos conozcan: como una empresa que aprecia y valora la oportunidad de trabajar con nuestros clientes”.

Bertrand Labelle

Vicepresidente de Marketing

Bertrand es el gestor de marca en nuestra organización. Está al timón de una creciente central de marketing y dirige el Marketing Global, las Comunicaciones y Desarrollo Digital y de Productos.

Bertrand opera en un entorno que en gran medida depende de las relaciones y la confianza. Además, desde su llegada al Cogeco Peer 1, ha defendido la comercialización como una piedra angular responsable de la empresa, en estrecha colaboración con toda la organización para garantizar el éxito que se mide no sólo en las ventas, sino en la fuerza de nuestra reputación y el desarrollo de las experiencias significativas del cliente.

Anteriormente en Microsoft, Bertrand ocupó altos cargos en ventas nacionales e internacionales, marketing y desarrollo empresarial, expandiendo exitosamente la huella del éxito de Microsoft para dominar el sector de software, servicios y soluciones en Canadá, Europa y en todo el mundo.

Bertrand posee un MBA Ejecutivo de la Escuela de Administración Rotman de la Universidad de Toronto. También cuenta con una licenciatura en Ciencias Aplicadas, Ingeniería Eléctrica, de la Universidad de Waterloo.

PALABRAS DE BERTRAND

“Cada interacción juega un papel en la formación de la personalidad de una marca. Para ser imparables, la comercialización no sólo debe comunicar (con creatividad y estilo), sino que también debe encarnar cada hebra de ADN de la marca, desde la estrategia hasta la ejecución”.

Ted Smith

Vicepresidente, Ingeniería y Operaciones

Ted Smith es nuestro Vicepresidente, Ingeniería y Operaciones o, como lo conocemos, un solucionador de problemas líder. Como amante de los rompecabezas y genio matemático, la hipótesis de partida de Ted es que siempre se puede mejorar. En cualquier negocio, las mejoras incrementales simples pueden llegar a ser los logros innovadores. Cuando se trata de construir una experiencia de TI excepcional, fiable y segura, no se debe abordar ningún problema con pasividad, ya que detrás de todas las oportunidades para hacerlo mejor hay una oportunidad de hacer que nuestros clientes destaquen.

Ted es el visionario líder y experto informático que sabe cómo organizar un buen reto, uno que inspire lo mejor del pensamiento, que mantenga un intenso trabajo de colaboración, que desarrolle relaciones sólidas como una roca y motive a saltos significativos en la calidad del servicio, en casa como en las instalaciones de nuestros clientes.

Algunos de los titanes del Internet han recurrido a Ted para que les ayude a escalar y resolver algunos problemas muy complejos. También contribuyó a muchos esfuerzos importantes en Cogeco Peer 1, desde la definición de la estrategia de expansión global hasta la integración de las adquisiciones y el desarrollo de soluciones únicas de hosting. Ted cuenta con una Maestría en Matemáticas de la Universidad Estatal de Michigan.

PALABRAS DE TED

“Transformamos los problemas de nuestros clientes en oportunidades de innovación tecnológica”.

Paulette Soper

Vicepresidenta de Recursos Humanos

Paulette es responsable de todos los aspectos de recursos humanos estratégicos, como la gestión del talento, la eficacia del liderazgo, las relaciones laborales, la gestión del rendimiento, el aprendizaje y el desarrollo, la gestión de compensaciones y beneficios. TI es un deporte altamente competitivo y en este sentido Paulette es una cazatalentos, negociadora y capacitadora en jefe que construye y mantiene el equipo de ensueño que nuestros clientes esperan al asociarse con nosotros. Pero aquí debe parar la comparación con los deportes de competición; los equipos deportivos generalmente no tienen más de doce jugadores, mientras que el equipo de Cogeco Peer 1 cuenta con más de 600 empleados y todos se ponen la camiseta por nuestros clientes y su patio de recreo es el mundo.

Como todos nosotros en Cogeco Peer 1 hablamos el idioma TI, Paulette también tiene una trayectoria en TI, incluyendo 15 años como Ingeniero de Sistemas en la industria informática. Antes de unirse a nosotros, Paulette fue Directora de Recursos Humanos para las ventas de apoyo de Medios de Rogers, Marketing, Medios Digitales y … los Toronto Blue Jays.

Obtuvo un MBA de la Universidad de Toronto, de la Escuela de Administración Rotman y también cuenta con una licenciatura en Ciencias Informáticas de la Universidad de Calgary.

Paulette piensa que Michael Jordan fue quien mejor lo dijo: “El talento gana juegos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos”.

Shenif Visram

Vicepresidente de Finanzas

Shenif es responsable de la presentación de informes financieros, planificación, apoyo a las decisiones, operaciones financieras, abastecimiento y suministro, así como la inteligencia empresarial para Cogeco Peer 1 a nivel mundial. Estos son los aspectos que Shenif y su equipo han dominado para nuestras operaciones y para el crecimiento, de manera que podamos satisfacer perfectamente las necesidades de nuestros clientes. Shenif siempre está un paso adelante porque en el mundo informático las cosas suceden rápidamente; unos cuantos pasos no son los que marcan la delantera.

Shenif pasó la mayor parte de su carrera en una variedad de cargos, liderando las funciones de finanzas en IBM Canadá. Por ejemplo, fue controlador para el Laboratorio Canadiense de Software en IBM, Director de Finanzas, Servicios Empresariales Globales y Director de Operaciones. Shenif tiene una licenciatura en Administración de Empresas y Finanzas de la Escuela de Negocios Schulich de la Universidad de York, Toronto, Ontario y es un Contador Público Colegiado y Contador Gerencial Colegiado.

PALABRAS DE SHENIF

“La información es la nueva moneda del mundo empresarial. Proteger la información valiosa de nuestros clientes es nuestra verdadera misión día a día”.

Ben Young

Vicepresidente y Consejero General

Ben es responsable de las actividades legales diarias, como el monitoreo del abuso y el cumplimiento legal, la privacidad, la gestión de riesgos y la gestión de contratos. En cuanto a nuestros clientes, Cogeco Peer 1 es el Internet. Si chatea con Ben, descubrirá que el Internet puede ser mucho más complejo que la suma de sus partes. Ben tiene la experiencia legal y el equipo necesario para preservar la integridad total de nuestra red y no sólo las partes que los ingenieros o los usuarios finales pueden ver. Ben y su equipo anticipan los riesgos, proporcionan marcos para las asociaciones sin preocupaciones y garantizan un entorno compatible para nuestros clientes. Ben lleva a cabo esta misión fundamental no sólo por ser un buen abogado, sino por ser un fuerte defensor que inspira a su equipo a añadir valor a cada interacción y a buscar soluciones que mitiguen los riesgos.

Antes de unirse a Cogeco Peer 1, Ben ocupó cargos en Troutman Sanders LLP y Alston & Bird LLP. Ben se graduó de la Universidad de Emory en Atlanta en Georgia y de la Facultad de Derecho en Vanderbilt.

PALABRAS DE BEN

“Debemos preservar la integridad de nuestra red y los servicios que ofrecemos a nuestros usuarios de Internet ya que somos la estructura detrás del Internet”.

“No somos sólo servicios de TI, somos el Internet”.