Lernen Sie das Team kennen

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Lernen Sie das Team kennen

Philippe Jetté, P.Eng

Präsident

Philippe Jetté ist unser Haupt-IT-Visionär und wir hoffen, dass er das auch für Sie werden wird. Er hat eine Leidenschaft für Technologie, die Menschen, die dahinter stehen, und die Erfahrungen, die sie ermöglicht. Seit seinem Abschluss an der Ingenieurschule hat er noch nie vor einer komplexen Herausforderung gestanden, die er nicht annehmen wollte. Die Front der Technologieentwicklung ist der einzige Bereich, in dem Jetté sich wohl fühlt, und dort hat er die meiste Zeit seiner Karriere verbracht.

Er hat gelernt, dass Kreativität wichtig ist, aber nicht ausreichend ist, um die Probleme zu lösen, die Führungskräfte vom Schlaf abhalten. Dauerhafte Lösungen werden durch die Partnerschaft zwischen dem branchenführenden Team von Experten von Cogeco Peer 1 und dem Team des Kunden gefunden. Der Erfolg in unserem Feld ist aufgebaut auf einem soliden Fundament von Vertrauen, Teamwork, Respekt, innovation und einem grenzenlosen Engagement für den Kunden.

Dieser einzigartige kollaborative und kundenorientierte Ansatz ist der Grund, warum viele globale Unternehmen sich zuversichtlich an Jetté und das Team von Cogeco Peer 1 wenden – nicht nur, um Plattformen mit Technologie der nächsten Generation zu liefern, aber um am Herzschlag ihrer Organisation zu leben und außerordentliche Erfahrungen für ihre Endanwender zu liefern.

Bevor er Präsident wurde, arbeitete Jetté als Senior Vice President und Chief Technology and Strategy Officer bei Cogeco Inc. Als Absolvent der École Polytechnique de Montréal ist er seit 1988 ein eingetragenes Mitglied der Ordre des Ingénieurs du Québec.

WORTE VON PHILIPPE JETTÉ

Frisches Denken muss in den Schuhen des Kunden erfolgen.“

Susan Bowen

Vice President und General Manager, EMEA

Bowen ist verantwortlich für die strategische und taktische Ausrichtung der Organisation in der EMEA-Region mit einem starken Fokus, Kunden zu verhelfen, ihr Geschäft zu skalieren, um ihre kritischen Geschäftsziele zu erreichen. Technologiepartnerschaften und die Virtualisierung von Einrichtungen stehen im Mittelpunkt vieler geschäftlichen Erfolgsgeschichten unseres digitalen Zeitalters. CIOs unterscheiden zwischen Betreuung und strategischer Entwicklung und viele wenden sich an Bowen und ihr Team, um ihren Einflussbereich in Europa, im mittleren Osten, in Afrika und darüber hinaus zu vergrößern.

Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Technologie-Industrie bringt Bowen transformierende Führungsqualitäten und Know-how in Betrieb, Vertrieb und allgemeinem Management für die Rolle mit sich. Vor ihrem Eintritt bei Cogeco Peer 1 war Bowen Chief of Staff UK & Ireland bei Hewlett Packard Enterprise (HPE) und war verantwortlich für die Leitung des Wachstumsplans von HPE UK & Ireland und des SMB-Programms.

Angeregt durch ihre Erfahrung als eine der wenigen Frauen in ihrer Informatikkurse in den frühen 90er Jahren und durch die Erkenntnis, dass sich nicht viel geändert hat, ist Bowen leidenschaftlich für die Förderung von mehr Frauen im Technologiesektor. Sie ist auch Vorsitzende des Tetums Women in Tech Council.

Bowen hat ein Post-Graduate Certificate in Education der University of Greenwich, ein Master-Certificate in Projektmanagement von George Washington University und einen Bachelor of Science, Wirtschaftsinformatik der Universität von Portsmouth.

WORTE VON BOWEN

Wenn wir darüber nachdenken, wie wir unser Leben heute leben, ist die Technologie im Zentrum von allem, was wir tun. Wenn wir Partnerschaften rund um die Technologie schaffen, dann bewegen sich Dinge.“

Scott Davis

Vice President, Customer Experience

Als Hüterin der Customer Experience ist es die Mission von Davis sicherzustellen, dass wir menschliche Experten und nicht nur IT-Experten sind. Um unserer Unternehmensvision von Kundenorientierung treu zu bleiben, glaubt Davis, auf Worte von Kundenerfahrung Taten folgen lassen müssen. Er ist entschlossen, dass Cogeco Peer 1 die persönlichste Erfahrung im Internet bieten soll, und er übernimmt dieses Engagement nicht ganz allein. Davis leitet ein Team von mehr als 160 Kundendienst-Experten, die immer bereitstehen, um sicherzustellen, dass Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis geboten wird.

Customer Experience geht nicht nur darum, Probleme zu beheben, die heute auftreten. Davis und das Team nutzen ihr Wissen, um zukünftige Bedürfnisse der Kunden vorherzusehen und alle möglichen Hindernissen aus dem Weg zu räumen. Wenn Kunden sich auf die Gelegenheiten im Internet konzentrieren können, anstelle auf die Probleme, dann stehen sie siegreich da!

Davis bringt in seiner Rolle mehr als 25 Jahre internationale Kundendiensterfahrung mit sich. Vor seinem Eintritt bei Cogeco Peer 1 hat Davis seine Kompetenz im Kundendienst und sein Know-how bei Unternehmen wie AT & T, LexisNexis, TMP Worldwide und Sykes Enterprises verfeinert. Scott hat einen Abschluss in Journalistik der University of Georgia.

WORTE VON DAVIS

Wir denken über die gleichen Chancen und Herausforderungen wie unsere Kunden nach und weil wir das tun, glaube ich, dass wir besser in der Lage sind, uns mit ihnen in Einklang zu bringen und solch einen Service anzubieten, wie wir ihn als Kunde selber haben wollten. Dafür wollen wir bekannt sein – als ein Unternehmen, das die Gelegenheit, mit unseren Kunden zu arbeiten, zu schätzen weiß und Gewicht beimisst.“

Bertrand Labelle

Vice President, Marketing & Innovation

Labelle ist der Interessenwahrer für die Marke unserer Organisation. Er steht an der Spitze eines wachsenden und führenden Marketing-Unternehmens und führt das globale Marketing, die Kommunikation, digitale Entwicklung und Produktentwicklung an.

Labelle arbeitet in einer Umgebung, die stark von Beziehungen und Vertrauen abhängt, und seit seinem Eintritt bei Cogeco Peer 1 hat er für Marketing als verantwortlichen Eckpfeiler des Unternehmens gefochten – in enger Zusammenarbeit mit der gesamten Organisation, um sicherzustellen, dass Erfolg nicht nur im Vertrieb gemessen wird, aber auch in der Stärke unseres Rufs und der Entwicklung von bedeutungsvollen Kundenerfahrungen.

Zuvor hat Labelle bei Microsoft leitende Positionen im nationalen und internationalen Vertrieb, Marketing und Business Development innegehabt und erfolgreich Microsofts Einfluss ausgedehnt, um den Software-, Service- und Solutions-Sektor in Kanada, Europa und weltweit zu dominieren.

Labelle hat einen Executive MBA von der Rotman School of Management, University of Toronto sowie einen Bachelor in angewandter Wissenschaft, Elektrotechnik von der University of Waterloo.

WORTE VON LABELLE

„Jede Interaktion spielt eine Rolle bei der Gestaltung der Persönlichkeit einer Marke. Um unaufhaltsam zu sein, muss Marketing nicht nur kommunizieren – mit Kreativität und Flair – sondern auch jeden Strang der DNA der Marke von der Strategie bis zur Ausführung verkörpern.“

Ted Smith

Vice President, Engineering und Operations

Ted Smith ist unser Vice President, Engineering und Operations oder, wie wir ihn gerne sehen, unser Hauptproblemlöser. Als Rätsel-Fan und Mathematiker ist die Ausgangshypothese von Smith, dass es immer Platz für Verbesserungen gibt. In jedem Geschäft können einfache inkrementelle Verbesserungen letztendlich zu bahnbrechenden Triumphen führen. Beim Versuch, eine außergewöhnliche, zuverlässige und sichere IT-Erfahrung aufzubauen, darf kein Problem mit Selbstzufriedenheit betrachtet werden. Hinter jeder Gelegenheit, etwas besser zu machen, steht eine Chance, unsere Kunden bemerkenswert zu machen.

Smith ist der visionäre Führer und IT-Experte, der weiß, wie man eine gute Herausforderung stellt — eine Herausforderung, die die besten Ideen inspiriert, intensives, kollaboratives Arbeiten unterstützt, grundsolide Beziehungen entwickelt und zu bedeutsamen Sprüngen in der Servicequalität führt — sowohl im Unternehmen als auch bei unseren Kunden vor Ort.

Einige der Giganten im Internet haben sich an Smith gewendet für Hilfe, Skalierbarkeit zu erzielen und einige wirklich schwierige Herausforderungen zu meistern. Er hat auch zu vielen wichtigen Bestrebungen bei Cogeco Peer 1 beigetragen, von der Definition der globalen Expansionsstrategie über die Integration von Akquisitionen bis zur Entwicklung von einzigartigen Hosting-Lösungen. Smith hat einen Master-Abschluss in Mathematik von der Michigan State University.

WORTE VON SMITH

„Wir wandeln die Probleme unserer Kunden in Gelegenheiten für technologische Innovation um.“

Paulette Soper

Vice President, Human Resources

Soper ist verantwortlich für alle Aspekte der strategischen Human Resources, einschließlich Talent-Management, Effektivität von Führerschaft, Arbeitgeber-Arbeitnehmerbeziehungen, Leistungsmanagement, Lernen und Weiterbildung und Vergütungs- und Sozialleistungsverwaltung. IT ist ein hart umkämpfter Sport. Soper ist die Talentsucherin, Verhandlungsführerin und Chef-Coach, die das Dream-Team aufbaut und pflegt, das unsere Kunden erwarten, wenn sie mit uns als Partner arbeiten. Der Vergleich zum Leistungssport muss hier aufhören — Sport-Teams haben in der Regel nicht mehr als einige Dutzende von Spielern, während das Team von Cogeco Peer 1 mehr als 600 Mitarbeiter zählt, die alle für unsere Kunden spielen — und ihr Spielplatz ist die Welt.

Da wir alle bei Cogeco Peer 1 IT sprechen, hat auch Scoper einen IT-Hintergrund, einschließlich 15 Jahre als Systemingenieurin in der IT-Branche. Bevor Scoper bei uns eingetreten ist, war sie Direktorin von Human Resources für Rogers Media und unterstützte Vertrieb, Marketing, Digital Media und…die Toronto Blue Jays.

Sie hat einen MBA von der University of Toronto, Rotman School of Management erworben und hält auch einen Bachelor-Abschluss in Informatik von der University of Calgary inne.

Scoper meint, Michael Jordan hat es am besten gesagt: „Talent gewinnt Spiele; aber Teamarbeit und Intelligenz gewinnt Meisterschaften.“

Shenif Visram

Vice President, Finance

Shenif ist verantwortlich für Finanzberichterstattung und -planung, Entscheidungsunterstützung, Finanztransaktionen, Beschaffung und Lieferung sowie Business Intelligence für Cogeco Peer 1 weltweit. Dies sind die Aspekte, die Visram und sein Team haben für unseren Betrieb und das Wachstum gemeistert haben, so dass wir perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen können. Rechnen Sie damit, dass Visram anderen mindestens eine Meile voraus ist, da sich in der IT-Welt Dinge schnell bewegen. Einfache Schritte sind nicht genug, um dem Hauptfeld voraus zu bleiben.

Visram hat den Großteil seiner Karriere in einer Vielzahl von Rollen verbracht und die Finanzfunktionen bei IBM Canada angeführt, einschließlich Controller für IBM Canada Software Lab, Chief Financial Officer, Global Business Services und Chief Operating Officer, Global Business Services. Visram hat einen Bachelor of Business Administration, Finance von der Schulich School of Business, York University, Toronto, Ontario und ist ein CPA, CMA.

WORTE VON VISRAM

Informationen sind die neue Währung der Geschäftswelt. Die wertvollen Informationen unserer Kunden zu schützen, das ist die wahre Mission, für die wir uns jeden Tag vorbereiten.“

Ben Young

Vice President und General Counsel

Young ist verantwortlich für tagtägliche rechtlichen Angelegenheiten, einschließlich Missbrauch-Überwachung und Einhaltung von Rechtsvorschriften, Datenschutz, Risikomanagement und Vertragsmanagement. Soweit unsere Kunden betroffen sind, ist Cogeco Peer 1 das Internet. Wenn Sie sich mit Young unterhalten, werden Sie feststellen, dass das Internet viel komplexer als die Summe seiner Teile sein kann. Young hat die juristische Sachkenntnis und das Team, das nötig ist, um die volle Integrität unseres Netzwerks zu sichern — nicht nur die Teile, die Ingenieure oder Endnutzer sehen können. Young und sein Team sehen Risiken voraus, bieten den Rahmen für Rundum-Sorglos-Partnerschaften und gewährleisten, dass die Umgebung ab, in der unsere Kunden arbeiten, rechtskonform ist. Young führt diese kritische Mission nicht nur dadurch aus, dass er ein guter Anwalt ist, aber er ist auch ein starker Fürsprecher, der sein Team inspiriert, jeder Interaktion Wert hinzuzufügen und Lösungen zu finden, die Risiken vermindern.

Vor seinem Eintritt bei Cogeco Peer 1 hat Young Positionen bei Troutman Sanders LLP und Alston & Bird LLP innegehabt. Young hat einen Abschluss von sowohl der Emory University in Atlanta, Georgia und Vanderbilt Law School.

WORTE VON YOUNG

Wir müssen die Integrität unseres Netzes und der Services, die wir bieten unseren Internet-Nutzern bieten, absichern, da wir die Struktur hinter dem Internet sind.“

Wir sind nicht einfach IT-Services – wir sind das Internet.“