Unser Führungsteam

Susan Bowen

President

In ihrer Position als President von Cogeco Peer 1 nimmt Susan eine richtungsweisende Führungsrolle für das gesamte Unternehmen weltweit ein und richtet dabei ihr Augenmerk auf anhaltend hohe Wachstumsdynamik sowie Steigerung der operativen Effizienz. Gleichzeitig baut sie ein Unternehmen auf, das sich zum Ziel gesetzt hat, seine Kunden bei der Leitung ihrer Geschäfte und der Erschließung ihres eigenen Potenzials zu unterstützen. Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Technologiebranche ist Susan eine Führungspersönlichkeit, die Transformationsprozesse im Unternehmen vorantreibt und die über profunde Kenntnisse in der Produktion, im Vertrieb und der Geschäftsführung verfügt. Bevor sie eine globale Führungsposition einnahm war Susan Vice President und General Manager von Cogeco Peer 1 für EMEA und leitete als solche die strategische und taktische Ausrichtung von Cogeco Peer 1 in der Region. In dieser Funktion baute sich Susan eine Reputation als Beraterin des Vertrauens und führende Stimme in der Technologiebranche auf. Angespornt durch die Tatsache, in den frühen 1990er-Jahren nur eine von wenigen Frauen im Informatikunterricht zu sein, entwickelte sich Susan zu einer engagierten Befürworterin von Frauen im Technologiebereich. Sie ist Vorsitzende des Women in Tech Council von TechUK und wurde 2017 vom Magazin Computer Weekly zu einer der 50 einflussreichsten Frauen in der IT-Branche im Vereinigten Königreich genannt. Vor ihrer Position bei Cogeco Peer 1 war Susan als Chief of Staff UK und Irland bei Hewlett Packard Enterprise (HPE) tätig und für die Leitung des Wachstumsplans und des SMB-Programms für das Vereinigte Königreich und Irland von HPE verantwortlich. Susan hat nach dem Studium ein Zertifikatsprogramm in Erziehungswissenschaften an der University of Greenwich absolviert, hat ein Master-Zertifikat in Projektmanagement von der George Washington University und einen Bachelor of Science in Wirtschaftsinformatik von der University of Portsmouth. Susan ist Direktorin der von der britischen Regierung geförderten „Tech Talent Charter” sowie nicht-exekutive Direktorin bei JISC.

„Wenn wir uns einmal vergegenwärtigen, wie wir heute leben, steht Technologie im Mittelpunkt von allem, was wir tun. Wenn wir Partnerschaften rund um Technik bilden, dann bewegt sich etwas.“ - Susan
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Ted Smith

Vice President, Engineering und Operations

Ted Smith: Unser VP für Engineering and Operations, oder wie wir ihn gerne nennen: unser oberster Problemlöser. Als Puzzle-Liebhaber und studierter Mathematiker ist Ted Ausgangshypothese, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt. In jedem Geschäftsumfeld können einfache inkrementelle Verbesserungen zu bahnbrechenden Erfolgen werden. Beim Aufbau einer außergewöhnlichen, zuverlässigen und sicheren IT-Erfahrung darf man sich nie auf seinen Lorbeeren ausruhen. Hinter jeder Gelegenheit zur Verbesserung steckt eine Chance, unseren Kunden zu etwas Besonderem zu verhelfen. Als visionärer Leiter und IT-Experte weiß Ted wie man eine handfeste Herausforderung angeht und aus ihr die besten Ideen, solide Beziehungen und meisterhafte Ergebnisse herausholt – sowohl intern als auch bei unseren Kunden vor Ort. So mancher Internet-Riese hat schon bei Ted Rat gesucht, um ihre größten Herausforderungen zu lösen. Außerdem trug er zu vielen Meilensteinen von Cogeco Peer 1 bei, von der Definition der globalen Expansionsstrategie über die Integration von Zukäufen bis zur Entwicklung einzigartiger Hosting-Lösungen. Tedhat einen Master-Abschluss in Mathematik von der Michigan State University.

„Wir verwandeln die Probleme unserer Kunden in Chancen für technologische Innovation.“ - Ted
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Shenif Visram

Vice President, Finance

Shenif ist verantwortlich für die Finanzberichterstattung und Planung, Entscheidungsunterstützung, Finanzgeschäfte, Beschaffung sowie Business Intelligence für Cogeco Peer 1 weltweit. Dies sind die Fähigkeiten, die Shenif und sein Team für unseren Betrieb und unser Wachstum herausarbeiten, damit wir den Bedürfnissen unserer Kunden effektiv gerecht werden können. Er ist allem immer ein paar Schritte voraus — weil in der IT-Welt alles immer ganz schnell passiert.

Den Großteil seiner Karriere verbrachte er in mehreren Positionen bei IBM Kanada, einschließlich Controller, Chief Financial Officer und Chief Operating Officer im Bereich Global Business Services. Shenif ist es also gewöhnt, viele verschiedene Funktionen zu erfüllen. Er hat einen Bachelor in Betriebswirtschaft und Finanzen der York University Schulich School of Business und ist ein CPA, CMA.

„Information ist die neue Währung der Geschäftswelt. Die wertvollen Daten unserer Kunden zu schützen ist die Mission, auf die wir uns täglich vorbereiten.“ - Shenif
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Bertrand Labelle

Vice President, Marketing

Bertrand ist der Hüter der Marke unserer Organisation. An der Spitze einer wachsenden Marketingmaschine leitet er globales Marketing, Kommunikation, digitale und Produktentwicklung. Dabei bewegt sich Bertrandin einem Umfeld, das stark von Beziehungen und Vertrauen abhängt. Seit seinem Einstieg bei Cogeco Peer 1 setzt er sich für Marketing als wichtigen Eckpfeiler des Unternehmens ein. Durch die enge Zusammenarbeit mit der gesamten Organisation sorgt er dafür, dass unser Erfolg nicht nur in Umsätzen, sondern auch in unserem guten Ruf und der Entwicklung gehaltvoller Kundenerfahrungen gemessen wird. Betrandwar zuvor für Microsoft tätig, wo er leitende Positionen in nationalem und internationalem Vertrieb, Marketing und Business Development innehatte. Dort gelang ihm Microsofts Expansion zu seiner dominanten Stellung in Software-Diensten und -Lösungen weltweit.Bertrand hat einen Executive MBA von der University of Toronto Rotman School of Management sowie einen Bachelor in Elektrotechnik von der University of Waterloo.

„Jede Interaktion spielt bei der Gestaltung einer Markenidentität eine Rolle. Um unaufhaltsam zu werden, muss Marketing nicht nur kommunizieren – und zwar mit Kreativität und Flair – sondern auch jede Faser des Wesens der Marke verkörpern, von der Strategie zur Ausführung.“ - Bertrand
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Scott Davis

Vice President, Customer Experience

Als leidenschaftlicher Kundendienstexperte versteht es Scott als seine Mission, dass wir uns nicht nur hervorragend auf IT, sondern auch auf Menschen verstehen. Getreu unserer Unternehmensvision der Kundenorientierung vertritt er den Grundsatz, dass in Sachen Kundenerfahrung auf Worte auch immer Taten folgen müssen. Er ist fest davon überzeugt, dass Cogeco Peer 1 die persönlichste Erfahrung im Web bietet - eine Vision, die unser serviceorientiertes Team verwirklicht. Scott leitet ein Team von über 160 Kundendienstprofis, die stets eine hervorragende Erfahrung für unsere Kunden liefern. Über die Behebung aktueller Probleme hinaus erfordert gute Kundenerfahrung auch, künftige Bedürfnisse vorwegzunehmen und mögliche Hindernisse aus dem Weg zu räumen. Nur wenn sich unsere Kunden anstatt auf technische Details auf ihr volles Online-Potenzial konzentrieren können, sind sie wirklich erfolgreich.Scott bringt mehr als 25 Jahre Erfahrung im globalen Kundendienst mit. Bevor er zu Cogeco Peer 1 kam, schärfte erseine Kompetenz im Kundendienst bei Unternehmen wie AT&T, LexisNexis, TMP Worldwide und Sykes Enterprises. Scott hat einen Abschluss in Journalismus von der University of Georgia.

„Uns beschäftigen die gleichen Herausforderungen und Chancen wie unsere Kunden, und deswegen sind wir besser in der Lage, uns in sie hineinzudenken und den Service zu liefern, den wir gerne hätten, wenn wir der Kunde wären. Das ist das Bild, das wir von uns vermitteln möchten - ein Unternehmen, das die Zusammenarbeit mit seinen Kunden zu schätzen weiß und hochachtet.“ - Scott
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Cindy Jordan-Ford

Vice President und General Manager, USA und Lateinamerika

Cindy ist für die taktische und strategische Ausrichtung der Organisation in den Vereinigten Staaten und unseren Märkten in Lateinamerika verantwortlich. Sie ist zuständig für Vertrieb, den laufenden Betrieb und Umsatzsteigerung. Mit der Begeisterung und Zielstrebigkeit, die sie in ihre neue Rolle einbringt, will sie Gewinne steigern und unsere innovationsfreudige und kooperative Kultur weiter pflegen und ausbauen. Letztendlich geht es ihr dabei um außergewöhnliche Kundenerfahrungen in der Region und darüber hinaus.

Ihr breites Fachwissen im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie schöpft Cindy aus über einem Vierteljahrhundert Erfahrung im IT-Vertrieb und in leitenden Aufgaben im Servicebereich. Sie scheut sich nicht vor chancenreichen Wagnissen und ist davon überzeugt, dass Organisationen nur dann Erfolg haben, wenn sie sowohl intern als auch extern nach herausragenden Leistungen streben. In ihrer langjährigen Tätigkeit bei Organisationen wie Xerox, Sprint, AT&T, SAVVIS (CenturyLink) und Virtustream hat Cindy immer wieder bewiesen, wie sie zu Spitzenleistungen in Innovation und Leistung inspiriert, regionale Zusammenarbeit stärkt und eindrucksvolle Kundenerfahrungen fördert.

Cindy hat einen Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft von der National Louis University in Chicago.

„Wenn du vor etwas Angst hast, dann mach einfach weiter, riskiere etwas, und strebe immer nach dem Besten, egal was kommt.“ - Cindy
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Jaime Leverton

Vice President und General Manager, CANADA UND ASIEN/PAZIFIK

Damit unsere Kunden ihr digitales Potenzial voll entfalten können, geht Jaime mit einem ganz frischen Ansatz an IT heran. Sie ist, was man im Englischen einen „Business Enabler“ nennt. Mit ihrer langjährigen Erfahrung in Technologie und in Teamführung wird Jaime das erfolgreiche Vertriebs- und Kundendienst-Management in Kanada und in der Region Asien/Pazifik leiten. Dabei konzentriert sie sich auf die Expansion unserer Marktpräsenz und auf die Entwicklung neuer indirekter Vertriebsstrategien durch ein Partnernetzwerk.

Mit ihrer wendigen, positiven und offenen Herangehensweise an unternehmerische Themen ist sie eine dynamische Führungspersönlichkeit, die mit kreativen Denkansätzen und strategischer Umsetzung bereits nachweisliche Erfolge in der Verwandlung von Organisationen vorweisen kann. Zu ihrem Vertriebshandwerkszeug gehören Erfahrungen in den Bereichen Kabel, Strom, Racks, Cabinets und Finanzen. Über 15 Jahre lang arbeitete Jaime in verschiedenen Führungspositionen bei National Bank, BlackBerry, Bell Canada sowie IBM Canada. Mit ihren reichen unternehmerischen Erfahrungen und breitem technologischen Fachwissen wird sie dafür sorgen, dass unser Service auch künftig auf dem außergewöhnlich hohen Niveau bleibt, den Kunden von Cogeco Peer 1 gewöhnt sind.

Jaime ist fest davon überzeugt, dass die Kombination von starken kanadischen Wurzeln und globaler Präsenz Cogeco Peer 1 von anderen IT-Infrastrukturanbietern unterscheidet. Sie ist eine eingefleischte Verfechterin eines kundenzentrierten Ansatzes für unseren Geschäftsbetrieb und glaubt, dass sich die unternehmerischen Herausforderungen unserer Kunden am besten im engen persönlichen Austausch bewältigen lassen.

Jaime hat einen Master-Abschluss in BWL mit Vertiefung in Marketing-Informatik von der Dalhousie University und einen Bachelor-Abschluss in Psychologie und Politikwissenschaften von der University of Ottawa.

„Erst kommen hoch talentierte Menschen, dann die Leidenschaft - die Kombination beider ist die Formel, mit der sich etwas bewegen lässt.“ - Jaime
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Paul Dyck

Vice President, Human Resources

Paul ist ein starker
‚Agent des Wandels‘, der mit strategischem Denken und einem kooperativen Ansatz die Strategien, Programme und Richtlinien des Personalwesens in Kanada und der Region Asien/Pazifik leitet und managt.

Mit über 20 Jahren Erfahrung im Personalwesen in einer Reihe verschiedener Branchen, davon ein Jahrzehnt in Führungsfunktionen, wird er nun bei Cogeco Peer 1 moderne Personalinitiativen federführend gestalten, entwickeln und umsetzen. Sein breites Fachwissen aller Aspekte des Personalwesens, einschließlich Talentmanagement, Vergütungsgestaltung, Change Management und Neuorganisation, widmet er vor allem dem Aufbau wirkungsvoller Initiativen rund um Führungs- und Management-Entwicklung, Engagement, Nachfolge-Management, Weiterbildung, Vergütung und Personalakquise.
Als wichtiges Mitglied des Führungsteams trägt er dazu bei, eine noch stärkere Organisation der Weltklasse zu schaffen. Dazu entwickelt und realisiert er gezielte HR-Programme, um Kompetenzen, Wissen und Talentbedarf zu identifizieren sowie anhand qualitativer und quantitativer Werte globalen Erfolg zu messen und starke Leistungen auf allen Ebenen zu entlohnen.
Zuvor bekleidete Paul verschiedene Führungsrollen bei COM DEV International, Toromont Energy, Armstrong Group, Spectrum Signal Processing, Bell Canada, Bombardier und Boeing. Er hat einen Master-Abschluss in Industrial Relations (Personalwesen) sowie einen Bachelor-Abschluss in Politikwissenschaften und Philosophie der Brock University.

„Man sagt, jeder von uns auf diesem Planeten trägt eine Verantwortung dafür, die Welt ein wenig besser zu hinterlassen, als wir sie vorgefunden haben. Cogeco Peer 1 verbindet die Welt, macht sie kleiner und bringt Menschen und Unternehmen näher zusammen. Wir verändern die Welt zum Positiven.“ - Paul
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